Algemeen2 min
Replay23 april 202637 minutenRosalie Doeve
Van benchmark data naar werkend prototype (met AI)
Je weet wat er beter kan. Nu nog het bewijs dat het werkt. Leer hoe je snel van inzichten naar iets testbaars gaat.
Over deze masterclass
Je hebt data. Je weet wat er beter kan. Maar dan begint het echte werk: collega's overtuigen, de backlog prioriteren en development-tijd vrijmaken voor iets waarvan je niet zeker weet of het gaat werken. Herkenbaar? In deze sessie laat WUA research consultant zien hoe je die impasse doorbreekt met een aanpak die binnen één dag resultaat geeft.
Het begint bij gebruikersfeedback. WUA benchmarkt de volledige digitale klantreis, inclusief de oriëntatiefase, bij meerdere aanbieders tegelijk. Dat levert zowel kwantitatieve UX-scores als rijke open feedback op. Door die scores te koppelen aan conversie-impact, wordt snel duidelijk welk thema de meeste prioriteit verdient.
Hoofdstukken
8Belangrijkste inzichten
- Analyseer eerst de kwantitatieve UX-scores per thema en koppel ze aan conversie-impact om te bepalen waar je prioriteit ligt.
- Destilleer concrete pijnpunten uit open gebruikersfeedback voordat je een oplossingsrichting formuleert.
+7 meer inzichten
Verder lezen? Dat kan gratis.
Vul je voornaam en zakelijke e-mail in en je hebt direct toegang tot dit stuk.
Heb je al een account? Log in
Wil je op de hoogte blijven van onze nieuwste best practices, whitepapers en masterclasses? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief.
Wil je je klantbeleving verbeteren?
Ontdek hoe WUA je kan helpen de concurrentie voor te blijven.