Van klant centraal naar klantreis centraal – De nieuwe standaard in Digitale Strategie
Lees verder
Winnen in je markt begint met inzicht in de klantreis
Ontdek hoe je met een onophoudelijke focus op klantbeleving en marktanalyse niet alleen groeit, maar jouw concurrentie structureel verslaat.
Topmerken vertrouwen op onze inzichten:
Waarom digitale groei niet genoeg is om de markt te winnen
Consumenten zijn veeleisender dan ooit. In een markt waarin de concurrent slechts één klik verwijderd is, worstelen veel bedrijven met het creëren van een optimale klantbeleving en het overtuigen van bezoekers. Zonder diepgaand inzicht in de volledige klantreis, zijn digitale strategieën versnipperd en missen ze hun effectiviteit. Wil je écht winnen? Dan moet je weten wat de klant ervaart—bij jou én bij je concurrenten.
Wij helpen je de volledige klantreis in kaart te brengen en kansen te identificeren
Bij WUA analyseren we de volledige klantreis om inzicht te geven in de prestaties van jouw merk ten opzichte van de concurrentie. Onze benchmarking-methodieken, zoals de Digital Market Tracker en Website Experience Deep Dive, geven je de tools en inzichten om strategische keuzes te maken en je digitale prestaties te verbeteren.
Kijk verder dan je eigen prestaties met CX-Benchmarking
Ontdek hoe je door prestaties van jouw merk te vergelijken met die van concurrenten en de rest van de markt, nieuwe kansen identificeert en je strategie naar een hoger niveau tilt.
Van digitale groei naar winnen in de markt
Download de whitepaper nu
Read moreDe hypotheekmarkt wordt door consumenten veelal als uitdagend en ondoorzichtig ervaren. Wij willen het juist makkelijker en inzichtelijk maken zodat mensen altijd de juiste keuze maken. WUA bracht daarvoor de klantreis in kaart en gaf concrete verbeterpunten voor onze website. Met deze inzichten verbeterden we onze belangrijkste conversie met maar liefst 14%.
Jan-Willem de Ruiter Online Marketeer bij Frits
Read moreWUA is een onafhankelijke derde partij die op basis van data aanbevelingen doet. Ze zitten niet in de waan van de dag en ze hebben geen voorkennis van wat er bij ons intern kan spelen: ze vertellen ons wat de data zegt. Daarmee gaat het hele bedrijf met de neus dezelfde kant op kijken. En dan kun je effectief de juiste stappen nemen.
Olivier White Project Manager E-Commerce bij Lebara Nederland
Read more"WUA geeft ons een goed beeld van waar we staan ten opzichte van onze concurrenten."
Art Beuting Tribe Lead Insurance Journeys bij VGZ
Read more"Na het aanpassen van de website stuurden we twee keer zoveel leads naar onze dealers. Verbluffende resultaten."
Peter van Dartel Conversion and Retail Innovation Manager bij Nimag B.V.
"Dankzij de mogelijkheid tot segmentatie in het WUA Dashboard kunnen we snel relevante informatie verzamelen, inclusief specifieke quotes. Hierdoor wordt het eenvoudig om per segment de kansen te ontdekken."
Joshua Krueger Manager Experimentation Subscription Sales - DPG Media
"Het vermogen van WUA om complexe gegevens en bevindingen op hoog niveau te presenteren was van onschatbare waarde bij het identificeren van cruciale problemen en bij de herontwikkeling van onze website."
Randy Sewpersad E-commerce Lead - HelloTV
"WUA geeft direct inzicht in de marktpositie van je merk en biedt praktische handvatten om die positie te versterken. Met WUA zijn we in staat om op de lange termijn gestructureerd onze prestaties en verbeteringen te monitoren."
Bas Bosman Marketing Manager Duurzaam Wonen - Rabobank
"Bij ICS Cards wilden we inzicht krijgen in onze marktpositie en hoe potentiële klanten ICS ervaren. WUA-experts deelden snel de onderzoeksresultaten, inclusief concrete verbetervoorstellen."
Hiske Teerling Digital Marketeer - International Card Services
"WUA! heeft ons enorm geholpen bij het verbeteren van de klantervaring op onze websites. Dankzij hun benchmark-methodologie kregen we diepgaand inzicht in het online gedrag en de ervaringen van ondernemers, wat leidde tot concrete verbeteringen."
Martijn Lentz Practice Lead Customer Experience bij KVK
"WUA geeft ons een goed beeld van waar we staan ten opzichte van onze concurrenten. Dit vormt een solide basis voor gesprekken met mijn commerciële en IT-team om onze ambities, verbeterpunten en focusgebieden te bepalen."
Art Beuting - VGZ Tribe Lead Insurance Journeys bij VGZ
Voor topmanagers
Stuur op echte inzichten en neem datagestuurde besluiten. Laat je teams impact maken op omzet, winst en marktaandeel.
Voor e-commerce managers
Verhoog de klanttevredenheid, verbeter de e-commerce prestaties, optimaliseer de customer experience.
Voor marketeers
Leer van de beste spelers in de markt. Zet unieke marktinzichten om in hogere conversie en blijere klanten.
Over WUA
De ultieme groeiversneller voor een organisatie volgens ons? De allerbeste digitale klantervaring. Wij helpen onze klanten winnen met een passie voor strategie, vooruitstrevend teamwork en een growth mindset.
Lees onze laatste e-commerce inzichten:
WUA - Jouw coach voor digitaal succes
- Blijf de concurrentie een stap voor met voortdurende strategische inzichten en vergroot je marktaandeel.
- Ontdek welke investeringen de grootste impact hebben op jouw online omzet.
- Meet effectief hoe je klanten converteert en vergelijk dit met de concurrentie.
- Leer van de bewezen best practices van de topspelers in e-commerce wereldwijd.
