Lebara volgt de sim-only-markt sinds 2020 met WUA. Het merk groeide van onderaan naar een gedeelde derde plaats. Op de eigen website steeg de conversie met 14%.
Digitaal marktaandeel meten: elk kwartaal zien welke websites consumenten in jouw markt vinden en kiezen
Met de Digitale Markttracker laat WUA elk kwartaal ongeveer 400 consumenten zelf zoeken in jouw markt en een favoriete website kiezen. Na elke meting toont je dashboard je vindbaarheid, conversie en marktaandeel, naast die van al je concurrenten.
Plan een kennismaking
Zo meet de Markttracker je markt
Niemand vertelt consumenten welke websites ze moeten bekijken. Zo meet je de markt zoals die echt is.
Je kiest je markt
Denk aan hypotheken, energie of autoverzekeringen.
Consumenten gaan zoeken
Zoals ze dat thuis doen, op desktop of smartphone.
Ze kiezen een favoriet
Uit de websites die ze onderweg bezochten.
Zo'n 400 consumenten per kwartaal
Verspreid over het hele kwartaal.
Je ziet je nieuwe plek
Die staat na elk kwartaal in je dashboard.
Wat de Markttracker meet
- Elk kwartaal zoeken ongeveer 400 mensen naar bijvoorbeeld een energiecontract.
- Een deel van hen komt op jouw website terecht. Dat is je vindbaarheid.
- Een deel daarvan kiest jouw website als beste. Dat is je conversie.
- De anderen kiezen een concurrent. Hoeveel van al die keuzes naar jou gaan, is je digitale marktaandeel.
Je plek, kwartaal na kwartaal
- Elk kwartaal meten we opnieuw. Zo zie je je plek tussen je concurrenten veranderen.
- Concurrent C vernieuwt zijn website en stijgt. Dat zie je binnen een kwartaal.
- Jij zakt een plek. Wat is er gebeurd?
- Je website wordt vaak gevonden, maar minder vaak gekozen.
- Wie jou bezocht maar niet koos, koos vaak C. Zo weet je wie je moet overtuigen.
Op welke plek staat jouw website in je markt?
Plan een kennismakingWat de Markttracker je oplevert
Je krijgt een dashboard dat elk kwartaal wordt bijgewerkt. Daarin zie je:
Je plek in de markt
Op vindbaarheid, conversie en marktaandeel, naast al je concurrenten.
Hoe je plek verandert
Over alle kwartalen die we meten.
Hoe mensen zoeken
De zoektermen, bronnen en pagina's waarop ze binnenkomen.
Wie je echte concurrenten zijn
Welke websites samen met de jouwe bezocht worden.
Van wie je wint en aan wie je verliest
Per concurrent, kwartaal na kwartaal.
Waarom mensen wel of niet voor je kiezen
Met de NPS en de redenen die ze zelf noemen.
Desktop en smartphone apart
Zo zie je of het verschil op een van beide zit.
Wat merken met hun marktcijfers deden
De Digital Market Tracker laat precies zien in welke categorieën we sterk of minder sterk presteren, hoe onze performance zich verhoudt tot de concurrentie en waar kansen liggen.
Prijs en looptijd van de Markttracker
- Investering
- vanaf €2.500 per maand
- Looptijd
- 1 jaar met 4 metingen, één per kwartaal
En daarna?
Verdiepen
Een Deep Dive laat zien waarom bezoekers op jouw website wel of niet voor je kiezen.
Verbeteren
We bouwen een prototype van je verbetering en testen of het beter werkt.
Past de Markttracker bij je?
- Je wilt weten waar je staat in je markt.
- Je stuurt op marktaandeel, niet alleen op bezoekers.
- Je wilt weten welke concurrent terrein wint.
| Onderzoek | Methode | Aantal mensen | Concurrenten | Uitkomst |
|---|---|---|---|---|
| Website Experience Deep Dive | Echte klanten beoordelen | 200 | 3 | Scores, adviesrapport en workshop |
| Digitale Service Scan | Klanten doen servicetaken in hun eigen account | Ongeveer 200 | 3 | Scores per taak, adviesrapport en workshop |
| Website-audit | Expertoordeel met AI-analyse | Geen klanten | 2 | Rapport met prioriteiten |
| Website Experience Snapshot | Deep Dive op 3 onderdelen | Ongeveer 150 | Tot 2 | Scores, advies en presentatie |
| Digitale Markttracker | Consumenten zoeken in de hele markt | Ongeveer 400 per kwartaal | Hele markt | Dashboard, elk kwartaal |
| Lab45 Usability | Eén op één, hardop denken | 8 tot 12 | Geen benchmark | Opnamen en bevindingen |
| Mystery shopping | Testklant toetst aan criteria | - | - | Bevindingen per criterium |
Veelgestelde vragen over de Markttracker
Hoe meet je het digitale marktaandeel van je website?
Door consumenten zelf te laten zoeken en kiezen. Daarna tel je hoe vaak ze jouw website kiezen. De Digitale Markttracker van WUA doet dat elk kwartaal met ongeveer 400 consumenten in jouw markt. Hoeveel van al die keuzes naar jou gaan, is je digitale marktaandeel.
Hoe vergelijk je je website met die van concurrenten?
Door echte consumenten de websites in je markt te laten gebruiken en te kijken welke ze kiezen. De Digitale Markttracker van WUA doet dat elk kwartaal voor de hele markt. Je ziet per concurrent hoe vaak die gevonden en gekozen wordt. Wil je je website eenmalig en diepgaand naast drie concurrenten leggen, dan past een Website Experience Deep Dive beter.
Hoe weet je hoe vaak je website gevonden wordt tegenover concurrenten?
Door consumenten zelf te laten zoeken en bij te houden welke websites ze tegenkomen. De Markttracker meet elk kwartaal hoeveel zoekers op jouw website komen en hoeveel op die van elke concurrent. Je ziet ook via welke zoektermen en bronnen ze binnenkomen.
Hoe ontdek je waarom consumenten voor een concurrent kiezen?
Door het te vragen aan de mensen die jouw website bezochten maar een ander kozen. De Markttracker meet de redenen om wel of niet te kiezen en bij welke concurrenten je wint en verliest. Wil je precies weten waar bezoekers op je eigen website afhaken, dan is een Website Experience Deep Dive de volgende stap.
Hoe vaak moet je je website vergelijken met die van concurrenten?
Liever doorlopend dan eenmalig, want markten veranderen snel. De Markttracker meet elk kwartaal. Zo zie je op tijd dat een concurrent een nieuwe website lanceert of zijn aanbod verandert.
Wat kost het om je markt elk kwartaal te laten meten?
De Digitale Markttracker van WUA kost vanaf €2.500 per maand, als jaarabonnement met vier metingen.
Hoeveel consumenten doen mee aan de Markttracker?
Ongeveer 400 per kwartaal per markt. Ze krijgen een opdracht uit jouw markt, bijvoorbeeld een sim-only-abonnement vinden. Daarna zoeken ze zoals ze dat thuis doen, bezoeken ze de websites die ze tegenkomen en kiezen ze hun favoriet.
Wat is het verschil met NPS, web analytics of mystery shopping?
NPS en web analytics meten alleen je eigen klanten en je eigen website. Mystery shopping is één testklant die een lijst criteria afloopt. De Markttracker laat echte consumenten de hele markt doorzoeken, ook mensen die nog geen klant zijn. Bij elke speler meet hij hetzelfde.
Welke concurrenten neem je mee?
Alle websites die consumenten vinden en bezoeken. Welke dat zijn, bepalen zij. Daardoor zie je ook spelers die je zelf niet als concurrent zag.
Meet de Markttracker mobiel en desktop?
Ja. Consumenten zoeken op hun eigen desktop of smartphone en in het dashboard bekijk je beide apart. Apps vallen erbuiten: de Markttracker meet websites.
Kun je meten of een verbetering op je website werkt?
Niet per verbetering. De Markttracker laat zien hoe je plek in de markt zich ontwikkelt, maar niet welke wijziging dat veroorzaakte. Wil je toetsen of één vernieuwing werkt, dan past een Website Experience Snapshot beter.
Wanneer zie ik de eerste cijfers?
Meten we jouw markt al, dan na het lopende kwartaal. Is jouw markt nieuw, dan na het eerste volledige kwartaal. Een trend zie je vanaf de tweede meting.
Weet elk kwartaal waar je staat in je markt
Met de Markttracker zie je wie stijgt, wie zakt en aan welke concurrent jij klanten verliest.
Plan een kennismaking