Waar Athlon.nl uiteindelijk de meeste klanten binnenhaalt in het Business Lease onderzoek (augustus 2018), overtuigt LeasePlan.com het meest op het thema-element Merk. Op meerdere pagina's wint de bedrijfsautoprovider het vertrouwen van consumenten. LeasePlan doet dit als volgt:
Omvang en expertise worden genoemd, maar er wordt ook over de toekomst gesproken
Expertise en omvang zijn veelgebruikte middelen om te laten zien dat de klant te maken heeft met een betrouwbaar bedrijf. Athlon doet hetzelfde. LeasePlan.com gaat een stapje verder en vertelt websitebezoekers over haar missie. Of je nu één auto of een hele vloot auto's nodig hebt: het is onze missie om je 'elke auto (ongeacht model), altijd en overal' aan te bieden. Zo kun je je concentreren op wat er komt.' Dit toont een type service dat respondenten waarderen omdat het bedrijf "oog heeft voor zijn klanten".
Iets verderop op de pagina wordt ook het duurzaamheidsaspect genoemd; een helder verhaal, zeggen klanten, die de pagina "goed georganiseerd en ethisch verantwoord" vinden.
LeasePlan ontlast klanten: van de homepage tot de zakelijke leasepagina
Op een aparte zakelijke pagina legt LeasePlan duidelijk uit waarom de klant voor LeasePlan zou moeten kiezen. Hier benadrukt het opnieuw eerst het service-aspect, in lijn met haar missie. In de laatste zin zegt het bijvoorbeeld: "Wij zijn speciaal ontworpen om jou en je bedrijf te ontlasten."
Dit wordt vervolgens ondersteund met opvallende iconen en kleuren die opnieuw de belangrijkste boodschap tonen: zorgeloos zakelijk rijden dankzij de kwaliteit van 's werelds grootste leasemaatschappij. De concurrerende prijzen, all-inclusive prijzen en snelle levering, want 'dat is fijn voor jou en goed voor je bedrijf', zegt LeasePlan. Respondenten zeggen hierover: "Het bedrijf lijkt me betrouwbaar en deskundig."
Vervolgens is het bedrijf sterk in haar afsluiting, met een laatste nadruk op hoeveel de zakelijke rijder kan vertrouwen op LeasePlan, en hoe LeasePlan helpt om 'jou en je bedrijf in beweging te houden'.
