insurance2 min
Replay24 oktober 202266 minutenDennis van Evert
Hoe je je online klantreis optimaliseert door naar buiten te kijken
Ontdek hoe je je klantreis optimaliseert door naar de concurrentie te kijken. Leer van tiny gains en benchmark je digitale ervaring tegen anderen.
Hoofdstukken
8Belangrijkste inzichten
- Benchmark je website tegen minimaal 3-4 concurrenten om je echte marktpositie te ontdekken
- Verbeter elk aspect van je klantreis met 1% voor exponentiële groei volgens het tiny gains principe
+6 meer inzichten
Over deze masterclass
De meeste bedrijven hebben hun eigen website-data tot in de puntjes uitgeplozen. Ze weten precies waar bezoekers binnenkomen, waar ze afhaken en welke pagina's het beste converteren. Maar er ontbreekt één cruciaal stukje van de puzzel: wat gebeurt er bij de concurrentie?
Het verhaal van het Britse wielerteam toont de kracht van tiny gains perfect aan. Door honderden kleine verbeteringen van 1% - van comfortabelere zadels tot geoptimaliseerde matrassen - transformeerde Sir Dave Brailsford een verliezend team tot olympisch kampioen. Hetzelfde principe werkt voor websites: elk element heeft misschien weinig impact op zich, maar samen kunnen ze exponentiële groei realiseren.
Verder lezen? Dat kan gratis.
Vul je e-mail in en krijg direct toegang tot al onze content: 250+ artikelen, case studies, masterclass-opnames en whitepapers.
- Alle research insights en case studies
- Uitnodigingen voor webinars en masterclasses
- Maandelijkse nieuwsbrief met nieuwe publicaties
of met email
Al eerder aangemeld? Vul je e-mail in en je krijgt direct weer toegang.
Wil je je klantbeleving verbeteren?
Ontdek hoe WUA je kan helpen de concurrentie voor te blijven.