Dit artikel is uit 2016. De websites die we bespreken kunnen er inmiddels anders uitzien.
In het kort: Anderzorg.nl maakt het vergelijken van aanvullende verzekeringen op mobiel eenvoudig door alle pakketten met één klik te tonen, de inhoud kort en helder te presenteren en swipe-functionaliteit te gebruiken. Dit blijkt uit het onderzoek naar online oriëntatie op een zorgverzekering, waarin CZ als winnaar naar voren kwam, gevolgd door ZilverenKruis en Menzis.
In het vandaag verschenen onderzoek naar de online oriëntatie op een zorgverzekering is CZ de winnaar, op geringe afstand gevolgd door ZilverenKruis en Menzis. In deze best practice, die we gemaakt hebben op basis van dit onderzoek, kijken we hoe Anderzorg.nl het vergelijken van aanvullende verzekeringen makkelijk maakt.
Zorgverzekeraars bieden naast een of meerdere basisverzekeringen een keur aan aanvullende verzekeringen aan. Dat kunnen pakketten zijn die specifiek gericht zijn op jongeren of juist meer op gezinnen. Of pakketten die juist volledig zijn gericht op tandzorg, van basis tot zeer uitgebreid. Zo’n aanvullende verzekering is er in vele soorten en heeft al even exotische namen: ‘ExtraVerzorgd 3’, ‘Start’, ‘Gezinnen’, ‘50+’, ‘Uitgebreide tandarts’, ‘Spieren & gewrichten’, ‘Alternatieve geneeswijzen’, ‘Extra’, ‘Zorggoed’, enzovoorts, enzovoorts.
Waarom is overzicht bij aanvullende verzekeringen zo belangrijk?
Met al die exotische benamingen en het brede aanbod is het voor consumenten niet altijd even makkelijk om door de bomen het bos te zien. Daarom is het extra belangrijk dat een zorgverzekeraar goed in staat is om het aanbod zo duidelijk mogelijk te presenteren. En om de verschillen tussen de aanvullende verzekeringen zo goed mogelijk weer te geven. Het – in vergelijking met een desktopscherm – kleinere smartphone scherm vormt hierbij een extra uitdaging. Kortom, hoe zorgt een zorgverzekeraar ervoor dat consumenten een zo goed mogelijk overzicht krijgen van hun aanvullende verzekeringen?
Lees ook: CZ.nl onder 1000 consumenten favoriet in online oriëntatie onderzoek zorgverzekering 2017
Hoe benut Anderzorg.nl de kracht van het smartphone scherm?
Uit het zorgverzekering onderzoek dat WUA vandaag publiceert komen verschillende methoden naar voren die zorgverzekeraars toepassen om (op mobiel) consumenten snel overzicht te bieden in het woud aan aanvullende zorgverzekeringen. Anderzorg.nl doet het op een manier die veel respondenten kunnen waarderen terwijl zij zich oriënteren naar een zorgverzekering op een smartphone. Dat heeft met een heel aantal zaken te maken, we zullen er hieronder 4 bespreken.
1. Hoe kunnen consumenten in één klik alle aanvullende verzekeringen zien?
Consumenten krijgen met één klik direct alle aanvullende verzekeringen van Anderzorg.nl te zien tijdens het oriëntatieproces op mobiel, zie het screenshot hieronder (bron: screenshot Anderzorg.nl mobile)
2. Less is more & to the point
De inhoud per verzekering staat duidelijk en in zeer korte bullets toegelicht. Alles is duidelijk uitgelijnd en voorzien van heldere kopjes. Kijk maar eens naar onderstaand screenshot (bron: screenshot Anderzorg.nl mobile).
3. Hoe gebruikt Anderzorg.nl swipe-functionaliteit op smartphones?
Dit zorgt ervoor dat consumenten op een snelle, makkelijke en intuïtieve manier het aanbod onderling met elkaar kunnen vergelijken. Kijk maar eens naar onderstaand screenshots (bron: screenshot Anderzorg.nl mobile).
Lees ook deze BEST PRACTICE: Wat je kan leren van DeFriesland.nl: Snelle stijger in het WUA Zorgverzekeringen onderzoek
Veelgestelde vragen
Waarom is het vergelijken van aanvullende verzekeringen lastig voor consumenten?
Zorgverzekeraars bieden een breed aanbod aan aanvullende verzekeringen met exotische namen zoals 'ExtraVerzorgd 3' of 'Spieren & gewrichten', waardoor het voor consumenten niet altijd makkelijk is om door de bomen het bos te zien.
Welke zorgverzekeraar won het onderzoek naar online oriëntatie op een zorgverzekering?
CZ kwam als winnaar uit het onderzoek, op geringe afstand gevolgd door ZilverenKruis en Menzis.
Waarom vormt het smartphonescherm een extra uitdaging bij het presenteren van aanvullende verzekeringen?
Het smartphonescherm is kleiner dan een desktopscherm, waardoor het extra belangrijk is dat een zorgverzekeraar het aanbod en de verschillen tussen aanvullende verzekeringen zo duidelijk mogelijk weergeeft.
