insurance2 min
Replay14 oktober 202361 minutenMichiel Cassee, Job Mantz
Optimaliseren vanaf het begin: De weg van website-concept naar een succesvolle lancering | Lessen van MeDirect
Ontdek hoe MeDirect met slechts 1,5 FTE in vijf maanden een website bouwde die 11% consumentenvoorkeur behaalde zonder merkbekendheid.
Hoofdstukken
8Belangrijkste inzichten
- Begin met concepten op papier voor snelle iteraties en kosteneffectieve feedback
- Test uw prototype tegen concurrenten voordat u live gaat met CX benchmark-onderzoek
+6 meer inzichten
Wat komt aan bod
- 1
Introductie en welkom
Michiel Cossé van WUA verwelkomt deelnemers voor de masterclass over testen en datagedreven optimaliseren. Introductie van Job Mans (Country Manager MeDirect Nederland) en huishoudelijke mededelingen voor de sessie.
- 2
MeDirect voorstelling en missie
Job Mans introduceert MeDirect als Europese bank met vestigingen in Malta, België en nu Nederland. Uitleg over de missie om klanten het meeste uit hun geld te laten halen met transparante, onafhankelijke producten en diensten.
- 3
Polls: Dromen van een nieuwe website
Interactieve polls waarbij deelnemers aangeven of ze ooit gedroomd hebben van het helemaal opnieuw beginnen met een website. Onthulling dat MeDirect hun website bouwde met slechts 1,5 FTE in 5 maanden tijd.
- 4
Van concept tot wireframe: De ontwerpfase
Job beschrijft het proces van websiteontwikkeling vanaf papieren concepten naar digitale wireframes. Samenwerking met UX designers in Malta en het testen van userflows voordat visuele componenten werden toegevoegd.
- 5
Interne testing met het Brusselse team
Beschrijving van de eerste testfase waarbij het hele Brusselse kantoor werd uitgenodigd om de website te testen tijdens een informele sessie met Nederlandse snacks. Dit leverde veel waardevolle input op voor verdere optimalisatie.
- 6
Drie cruciale vragen voor externe validatie
Job identificeert drie belangrijke vragen die ondanks interne testing onbeantwoord bleven: Hoe ervaren echte consumenten de website? Wat zijn de belangrijkste optimalisatiepunten? Hoe verhoudt de website zich tot concurrenten?
- 7
Benchmark onderzoek: Methodologie en aanpak
Michiel legt uit waarom benchmarking essentieel is en hoe WUA's onderzoek werkt. 200 potentiële klanten testten MeDirect's prototype tegen concurrenten (Rabobank, Bux, Saxo) in een realistische beleggingsscenario.
- 8
Resultaten: 11% voorkeur voor onbekend merk
Onthulling van de verrassende resultaten: 11% van consumenten gaf voorkeur aan MeDirect's prototype, ondanks dat ze het merk niet kenden. Nog eens 28% plaatste MeDirect op de tweede plaats, wat grote groeipotentie toont.
Over deze masterclass
Hoe lanceer je een compleet nieuw financieel merk in Nederland's competitieve markt? MeDirect bewees dat het kan met de juiste aanpak. Met slechts 1,5 FTE gedurende vijf maanden bouwden ze een website die direct 11% van de consumenten overtuigde, zonder enige merkbekendheid.
De kracht van vroeg testen
In plaats van pas na de lancering te optimaliseren, koos MeDirect voor een andere route. Ze testten hun prototype tegen gevestigde namen zoals Rabobank en Saxo Bank via een CX benchmark onderzoek met 200 potentiële klanten. Het resultaat was verrassend positief: 21 consumenten gaven MeDirect de voorkeur, terwijl 55 anderen hen op de tweede plaats zetten.
Datagedreven prioriteiten
Het onderzoek leverde vier concrete verbeterpunten op: betrouwbaarheid, uiterlijk, overzicht en informatievoorziening. Deze feedback was cruciaal omdat interne meningen vaak anders zijn dan die van echte consumenten. Door deze inzichten konden ze gericht optimaliseren voordat ze live gingen.
Praktische aanpak die werkt
MeDirect's aanpak was opvallend praktisch. Ze begonnen met concepten op papier voor snelle iteraties, organiseerden feedback sessies met Nederlandse snacks in hun Brusselse kantoor, en bouwden stap voor stap naar een digitaal prototype. Deze methode bleek zowel kostenefficiënt als effectief.
Waarom dit relevant is voor jou
Of je nu een compleet nieuwe website bouwt of een bestaande wilt optimaliseren, de lessen van MeDirect zijn universeel toepasbaar. Benchmark tegen concurrenten, test vroeg met echte consumenten, en prioriteer op basis van data in plaats van aannames. Het resultaat? Een website die vanaf dag één kan concurreren met gevestigde namen.
Verder lezen? Dat kan gratis.
Vul je e-mail in en krijg direct toegang tot al onze content: 250+ artikelen, case studies, masterclass-opnames en whitepapers.
- Alle research insights en case studies
- Uitnodigingen voor webinars en masterclasses
- Maandelijkse nieuwsbrief met nieuwe publicaties
of met email
Al eerder aangemeld? Vul je e-mail in en je krijgt direct weer toegang.
Wil je je klantbeleving verbeteren?
Ontdek hoe WUA je kan helpen de concurrentie voor te blijven.