HOUTEN, NEDERLAND – 20 juni 2016. Onafhankelijk onderzoeks- en nieuwsbureau Telecompaper en digitale klantervaring onderzoeksbedrijf WUA! uit Amsterdam slaan de handen ineen. De twee bedrijven gaan hun gezamenlijke expertise in de internationale telecomindustrie benutten, op verschillende gebieden.
Verrijken en versterken
WUA!'s digitale klantervaring studies vullen de wereldwijde marktanalyses en rapporten van Telecompaper, opgericht door Ed Achterberg in 2000, aan. De specialisatie in de telecomindustrie en de kracht van Telecompaper's internationale netwerk helpen WUA!, opgericht in 2008, sneller en verder de vleugels uit te slaan in de wereldwijde telecommunicatie-industrie, vanuit Amsterdam.
"Het belang van uitstekende klantervaring in zowel verkoop als service neemt exponentieel toe in de telecomindustrie. Ik durf te stellen dat klantervaringen uiteindelijk marktaandeel, switchgedrag, retentie en acquisitiekosten bepalen. Deze samenwerking ontsluit alle WUA! studies voor de internationale telecomindustrie: een prachtige aanvulling op en verrijking van het marktonderzoek dat we al jaren bij Telecompaper doen."Ed Achterberg, CEO en oprichter van Telecompaper.
"WUA! voert al acht jaar digitale ervaring benchmarking studies uit en helpt klanten om online de beste te worden. De telecomindustrie is een van de markten waar WUA! zeer actief in is: vooral in deze competitieve markt is een uitstekende digitale ervaring een must. De samenwerking met Telecompaper stelt ons in staat internationaal sneller te groeien. Met elke studie die we uitvoeren, wordt onze benchmark database van digitale best practices groter en daarmee waardevoller voor onze klanten."Ivo Bakhuys, CCO en Head of Industry Telecom bij WUA!
Onderzoek in Duitsland
De samenwerking tussen Telecompaper en WUA! wordt in juni 2016 werkelijkheid: deze week verspreidt Telecompaper de ranking van WUA!'s recente Duitse studie naar online oriëntatie op mobiele telefoon met abonnement (postpaid). Onderzoek naar het afsluiten van een TriplePlay pakket in Duitsland volgt deze zomer. Onderzoek naar de Franse en Britse telecommarkten staan op de roadmap van deze samenwerking.
Contact
Meer informatie over Telecompaper's studies en de samenwerking met WUA! is beschikbaar via Ed Achterberg ([email], +31306349600). Meer informatie over WUA! en de samenwerking met Telecompaper is beschikbaar via Ivo Bakhuys ([email], +31205319710). Web: www.telecompaper.com – www.wuaglobal.com.
