Algemeen2 min
Replay26 februari 202663 minutenMarc Roescher
De psychologie achter de klik: hoe online keuzes werkelijk gemaakt worden
Je klanten maken razendsnelle beslissingen tijdens het koopproces. Leer de psychologie achter online keuzes en waarom social proof beter werkt dan rationele argumenten.
Over deze masterclass
Online keuzes worden niet rationeel gemaakt. In deze masterclass legt onderzoeker Marc uit hoe bezoekers binnen seconden beslissen, vaak zonder alles te lezen. Ze scannen, reageren op signalen en kiezen wat 'goed genoeg' voelt.
Het dual process model toont twee manieren van informatieverwerking. System 1 werkt snel en automatisch door herkenning en associaties. System 2 is langzaam en bewust. Online wordt vooral System 1 gebruikt, daarom werken heuristieken zo goed.
Hoofdstukken
8Belangrijkste inzichten
- Ontwerp primair voor snelle, automatische besluitvorming in plaats van uitgebreide argumentatie
- Gebruik sociale normen concreet en herkenbaar zodat bezoekers zich identificeren met de getoonde groep
+6 meer inzichten
Verder lezen? Dat kan gratis.
Vul je voornaam en zakelijke e-mail in en je hebt direct toegang tot dit stuk.
Heb je al een account? Log in
Wil je op de hoogte blijven van onze nieuwste best practices, whitepapers en masterclasses? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief.
Wil je je klantbeleving verbeteren?
Ontdek hoe WUA je kan helpen de concurrentie voor te blijven.