insurance2 min
Replay12 augustus 2024Ingmar de Lange, Merel Schouten
Maak je merk digitaal sterk met vijf cruciale inzichten
Ontdek waarom veel digitale bedrijven merkbouwen niet begrijpen en hoe je de balans vindt tussen korte en lange termijn.
Hoofdstukken
8Belangrijkste inzichten
- Investeer 60% van je budget in merkbouw en 40% in verkoopactivatie voor optimale balans
- Combineer nooit merkbouw en verkoopactivatie in één campagne - kies bewust voor één richting
+6 meer inzichten
Wat komt aan bod
- 1
Introductie en onderzoeksresultaten
Merel introduceert het WUA benchmark onderzoek met 15.000 respondenten dat toont dat merkperceptie de belangrijkste driver is in het keuzeproces.
- 2
Het probleem: digitale bedrijven begrijpen merken niet
Ingmar stelt dat veel digitale bedrijven de basisregels van merkbouw negeren en vervallen in een 'sea of sameness' door Apple na te apen.
- 3
Tunnelvisie op korte termijn resultaten
Digitale partijen zijn te gefocust op direct meetbare resultaten en stoppen campagnes na 60 dagen, terwijl het echte effect pas na 180 dagen komt.
- 4
Twee verschillende werelden: gedrag vs onderbuik
Het verschil tussen snelle gedragstriggers (rationeel brein) en merkbouw (emotioneel brein). Beide zijn belangrijk maar werken fundamenteel anders.
- 5
De juiste balans: 60-40 regel
Voor consumentenmerken is 60% merkbouw en 40% verkoopactivatie optimaal. B2B merken kunnen meer naar 50-50, maar nooit 20-80 zoals veel digitale bedrijven doen.
- 6
Sterke merken maken activatie effectiever
Een Apple laptop in de aanbieding werkt beter dan een Lenovo aanbieding. Merksterkte versterkt het effect van verkoopactivatie aanzienlijk.
- 7
Wanneer investeer je waar?
In het eerste jaar is merkbouw makkelijker maar activatie moeilijker. Marktleiders moeten juist extra investeren in merkbouw om hun positie te behouden.
- 8
Praktische toepassing en vragen
Tips voor wanneer verkoopactivatie of merkbouw makkelijker is en hoe je je budget strategisch inzet op basis van je situatie.
Over deze masterclass
Veel digitale bedrijven maken een cruciale fout: ze begrijpen de basisprincipes van merkbouw niet meer. Terwijl onderzoek van WUA met 15.000 respondenten duidelijk toont dat merkperceptie de belangrijkste driver is in het keuzeproces, zien we steeds meer een 'sea of sameness' ontstaan. Van 175 matrasaanbieders die allemaal hetzelfde proberen, tot digitale spelers die massaal Apple's vormtaal kopiëren.
De tunnelvisie op korte termijn
Het probleem zit in de digitale obsessie met direct meetbare resultaten. Bedrijven stoppen campagnes na gemiddeld 60 dagen, terwijl het echte merkeffect pas na 180 dagen zichtbaar wordt. Deze tunnelvisie ontstaat door de beloftes van Google en Meta: alles is meetbaar, alles is in KPI's uit te drukken, alles is direct te beïnvloeden.
Twee fundamenteel verschillende werelden
Er bestaan twee aparte mechanismen die je nooit moet combineren. Gedragstriggers werken op het rationele brein met prikkels zoals schaarste en prijsvoordelen. Merkbouw werkt op emotie en onderbuikgevoel. Een individuele campagne moet kiezen: óf gedragstrigger óf merkbouw. Combinaties werken niet.
De magische 60-40 balans
Succesvolle merken investeren 60% van hun budget in merkbouw en 40% in verkoopactivatie. Bij B2B is dit meer 50-50. Maar veel digitale bedrijven hanteren een 20-80 verdeling, wat een race naar de bodem creëert. Het ironische is dat sterke merken véél beter presteren met verkoopactivatie - een Apple aanbieding werkt beter dan een Lenovo aanbieding.
Investeer in je toekomstige verkoop
Slechts 5% van je doelgroep is nu aan het kopen. De andere 95% koopt binnenkort. Verkoopactivatie richt zich op die 5%, merkbouw op de 95%. Door alleen op de korte termijn te focussen, mis je de grootste kansen voor groei.
Verder lezen? Dat kan gratis.
Vul je e-mail in en krijg direct toegang tot al onze content: 250+ artikelen, case studies, masterclass-opnames en whitepapers.
- Alle research insights en case studies
- Uitnodigingen voor webinars en masterclasses
- Maandelijkse nieuwsbrief met nieuwe publicaties
of met email
Al eerder aangemeld? Vul je e-mail in en je krijgt direct weer toegang.
Wil je je klantbeleving verbeteren?
Ontdek hoe WUA je kan helpen de concurrentie voor te blijven.