Waarom bezoekers afhaken - en hoe de juiste informatieflow dat voorkomt
Lees verderMasterclasses
Van menufouten naar conversie
In deze masterclass laten we, op basis van UX-richtlijnen en onderzoek, zien waar menu’s in de praktijk vaak misgaan en welke keuzes zorgen voor een betere ervaring.
Zoeken, kijken, vinden: een informatieflow die converteert
Direct beschikbaar
In deze nieuwe masterclass deelt Michiel Cassee, Research Consultant bij WUA, bewezen patronen om de vindbaarheid en presentatie van informatie te verbeteren. Met inzichten uit de psychologie én tientallen benchmarkonderzoeken in klantervaring.
Zo win jij het vertrouwen van je bezoeker en verhoog je conversie
Direct beschikbaar
Ontdek hoe bezoekers onbewust keuzes maken, welke signalen hun vertrouwen beïnvloeden en hoe je dit als merk actief kunt sturen.
Maak van jouw berekenstraat een conversieversneller
Direct beschikbaar
Leer hoe je van jouw berekenstraat een soepel verlengstuk maakt van de digitale klantreis. Geen bottleneck, maar een beslismoment dat vertrouwen opbouwt en aanzet tot actie.
Maak je merk digitaal sterk met vijf cruciale inzichten
Direct beschikbaar
Ingmar de Lange, Brand Strategist, deelt hoe je de balans vindt tussen digital performance (korte termijn) en succesvol merkbouwen (lange termijn).
Hoe DPG Media inzet op een effectieve en bliksemsnelle onderzoekscyclus
Direct beschikbaar
Koen van Lunteren, Product Discovery Specialist bij DPG Media, deelt hoe DPG Media inzet op een effectieve en bliksemsnelle onderzoekscyclus.
Creëer een overtuigende website met neuromarketing
Direct beschikbaar
In deze unieke Masterclass bundelt WUA de krachten met dé Nederlands expert op gebied van neuromarketing: Martin van Kranenburg. Spreker van het jaar (Webwinkel Vakdagen). Docent van het jaar (Beeckestijn) en auteur van het boek ‘Schrijven voor het Brein’.
Hoe focus en de juiste KPI’s leiden tot succes in je CRO-programma
Direct beschikbaar
Amanda van der Linden, CRO-specialist bij Univé, deelt haar inspirerende verhaal over het opzetten en laten groeien van een succesvol CRO-programma.
Hoe je gebruikers- problemen vertaalt naar waardevolle oplossingen
Direct beschikbaar
In deze gratis online masterclass onthullen we samen met Youp van der Graaf, Data Analytics & CX Consultant bij Digital Power, de kunst van het vertalen van gebruikersproblemen naar waardevolle oplossingen.
Hoe je je online klantreis optimaliseert door naar buiten te kijken
Direct beschikbaar
Dennis van Evert, Manager Customer Journey bij Bol.com spreekt samen met onze Digital Research Consultant Koen van Lunteren over hoe jij jouw klantreis optimaliseert door naar buiten te kijken.
Zo creëer je een experiment gedreven CRO strategie
Direct beschikbaar
Nick Schaperkotter, senior CRO consultant bij Yellowgrape, laat je tijdens deze hands-on masterclass zien hoe je naast het binnenhalen van een overload aan waardevolle data daadwerkelijk doelgericht CRO successen boekt en zo een experiment gedreven cultuur in jouw organisatie laat leven.
Hoe jij de beste klantervaring op het mobile web creëert
Direct beschikbaar
Hoe zorg je ervoor dat jouw mobiele website uitblinkt in customer experience? Wat zijn de meest voorkomende frustraties bij end users, hoe los je deze op en vooral: wat kan je leren van de absolute masters zoals Coolblue, Rabobank en ANWB op vlak van mobile cx?
De gebruiker centraal binnen overheidsorganisaties
Direct beschikbaar
In deze masterclass onthullen we samen met Wouter Honselaar en Daphnee Pattiwael van Gemeente Amsterdam hoe zij de gebruiker voorop stellen en hoe dat heeft geleid tot een ongekende verbetering van hun online diensten.
De weg van website concept naar succesvolle lancering
Direct beschikbaar
In deze online masterclass onthullen we hoe MeDirect, als een gloednieuw merk, zijn plek in de markt verovert. Laat je inspireren door Job Mantz, Country Manager MeDirect Nederland, die je meeneemt vanaf een leeg canvas naar een succesvolle lancering.
