Ga aan kop in
Finance
Beste website experience in Finance
Journeys
klantreis Hypotheek
Win een groter marktaandeel in de hypotheekmarkt met een klantervaring van topniveau.
klantreis Kinderrekening
Win een groter marktaandeel in de kinderrekeningmarkt met een klantervaring van topniveau.
klantreis Persoonlijke Lening
Ontdek de doorslaggevende factoren die bepalen voor welke leningaanbieder jouw potentiële klant kiest.
Neem een voorsprong op je concurrenten
Bedien je klanten beter dan de concurrentie dat kan. WUA helpt je op weg met duidelijke inzichten en prioriteiten. Zo weet je team welke kant ze op moeten en blijf je op de goede weg om de concurrentie steeds weer te slim af te zijn. Gebruik onze duidelijke KPI’s en zet je middelen in waar ze de meeste impact hebben.
Weet precies wat jouw klanten motiveert
Krijg als eerste inzicht in hun behoeften. Bijvoorbeeld als een klant besluit een hypotheek of lening af te sluiten of een betaalrekening te openen – en waarom zij toch voor een concurrent kiezen. Met ons diepgaande en kwalitatieve onderzoek naar klantbehoeften, weet jij precies hoe zij een aankoopbeslissing maken.
Maak niet langer aannames
Jouw op maat gemaakte dashboard geeft je een grote voorsprong op de concurrentie. Weet precies wat jouw klant wil – en waarom. Behoud je klanten met een digitale klantenervaring die meetbaar voldoet aan hun behoeften. Zorg ervoor dat zij altijd makkelijk de financiële producten of diensten kunnen vinden die ze zoeken.
Je hoeft het niet van ons aan te nemen
"Door de interne funnel cijfers van ING te combineren met de kwalitatieve inzichten en aanbevelingen van WUA, waren de lokale teams van de respectieve markten gemotiveerd en in staat om direct next-actions te plannen die de potentie hebben om de grootste toename in conversie te genereren, wat uiteindelijk resulteert in gelukkiger en tevredener klanten."
Philippe Noorderhaven Head of Pricing bij ING Italy
