Ga aan kop in
Finance

Met WUA’s customer experience analytics en benchmarking platform kun je direct reageren op het perspectief van je klanten, en zo de digitale klantervaring aan laten sluiten bij hun wensen. Richt je op de onderdelen die conversie optimaliseren en leid jouw bedrijf naar continue verbetering.
finance-online-banking

Beste website experience in Finance

Neem een voorsprong op je concurrenten

Bedien je klanten beter dan de concurrentie dat kan. WUA helpt je op weg met duidelijke inzichten en prioriteiten. Zo weet je team welke kant ze op moeten en blijf je op de goede weg om de concurrentie steeds weer te slim af te zijn. Gebruik onze duidelijke KPI’s en zet je middelen in waar ze de meeste impact hebben.

WUA-DASHBOARD-OVERVIEW

Weet precies wat jouw klanten motiveert

Krijg als eerste inzicht in hun behoeften. Bijvoorbeeld als een klant besluit een hypotheek of lening af te sluiten of een betaalrekening te openen – en waarom zij toch voor een concurrent kiezen. Met ons diepgaande en kwalitatieve onderzoek naar klantbehoeften, weet jij precies hoe zij een aankoopbeslissing maken.

WUA-DASHBOARD-QUALITATIVE

Maak niet langer aannames

Jouw op maat gemaakte dashboard geeft je een grote voorsprong op de concurrentie. Weet precies wat jouw klant wil – en waarom. Behoud je klanten met een digitale klantenervaring die meetbaar voldoet aan hun behoeften. Zorg ervoor dat zij altijd makkelijk de financiële producten of diensten kunnen vinden die ze zoeken.

WUA-DASHBOARD-PRIORITIES-2

Je hoeft het niet van ons aan te nemen

rabobank_logo_icon_168882

"WUA geeft direct inzicht in de marktpositie van je merk en biedt praktische handvatten om die positie te versterken.

Van een algemeen overzicht van je prestaties en verbeterpunten op diverse onderwerpen tot detail-analyses van individuele ervaringen van 400 respondenten.

Dankzij het WUA-onderzoek zijn we in staat om op de lange termijn gestructureerd onze prestaties en verbeteringen te monitoren."

Bas Bosman Marketing Manager Duurzaam Wonen - Rabobank
international_card_services_logo_before_after

"Op korte termijn zochten we naar een onderzoeksbureau dat ons kon helpen meer inzicht te verschaffen in onze positie in de markt.

Hoe ervaart de potentiële klant ICS? Waarom kiezen ze wel of juist niet voor ICS?

De experts van WUA schakelden snel en deelden binnen enkele weken de onderzoeksresultaten met ons, inclusief concrete verbetervoorstellen."

Hiske Teerling Digital Marketeer - International Card Services
ing

"Door de interne funnel cijfers van ING te combineren met de kwalitatieve inzichten en aanbevelingen van WUA, waren de lokale teams van de respectieve markten gemotiveerd en in staat om direct next-actions te plannen die de potentie hebben om de grootste toename in conversie te genereren, wat uiteindelijk resulteert in gelukkiger en tevredener klanten."

Philippe Noorderhaven Head of Pricing bij ING Italy

Ervaar het zelf