VGZ wint de Digital Service Benchmark Zorgverzekeringen van 2023
Lees verder
Groei sneller dan de markt
Dé online marktinzichten die je nodig hebt om sneller te groeien dan je concurrentie.
Vertrouwd door vooraanstaande merken
Analytics- en UX-tools geven je alleen een idee van wat er op je eigen website gebeurt.
Om te groeien in een concurrerende markt, moet je je héle concurrentieveld scherp in beeld hebben. Het is essentieel om te begrijpen waarom klanten voor je concurrenten kiezen en hoe je hen kunt overtuigen om bij jou te kopen.
Benchmark je prestaties ten opzichte van de rest van de markt
Met CX Benchmarking kijk je niet alleen naar de prestaties van je eigen website. Je krijgt inzicht in je positie, marktaandeel en prestaties ten opzichte van je belangrijkste concurrenten.
Whitepaper: De WUA Top 50: De beste websites van 2023
Download nu
Read moreDoor de interne funnel cijfers van ING te combineren met de kwalitatieve inzichten en aanbevelingen van WUA, waren de lokale teams van de respectieve markten gemotiveerd en in staat om direct next-actions te plannen die de potentie hebben om de grootste toename in conversie te genereren, wat uiteindelijk resulteert in gelukkiger en tevredener klanten.
Philippe Noorderhaven Head of Pricing bij ING Italy
Read moreElk half jaar levert WUA een overzicht van de best practices in de markt. Op basis van de data van WUA krijgen we een goed beeld van waar we staan ten opzichte van onze concurrenten. Dit geeft me een goede basis om met mijn commerciële team en mijn IT-team in gesprek te gaan om te kijken wat onze ambitie moet zijn, wat we willen verbeteren en waar we ons op moeten richten.
Art Beuting Tribe Lead Insurance Journeys bij VGZ
"WUA geeft direct inzicht in de marktpositie van je merk en biedt praktische handvatten om die positie te versterken. Van een algemeen overzicht van je prestaties en verbeterpunten op diverse onderwerpen tot detail-analyses van individuele ervaringen van 400 respondenten. Dankzij het WUA-onderzoek zijn we in staat om op de lange termijn gestructureerd onze prestaties en verbeteringen te monitoren."
Bas Bosman Marketing Manager Duurzaam Wonen - Rabobank
"Op korte termijn zochten we naar een onderzoeksbureau dat ons kon helpen meer inzicht te verschaffen in onze positie in de markt. Hoe ervaart de potentiële klant ICS? Waarom kiezen ze wel of juist niet voor ICS? De experts van WUA schakelden snel en deelden binnen enkele weken de onderzoeksresultaten met ons, inclusief concrete verbetervoorstellen."
Hiske Teerling Digital Marketeer - International Card Services
"De onderzoekers van WUA! hebben ons enorm geholpen om de klantervaring op onze websites te verbeteren. Met de methodiek achter hun sales- en servicebenchmark hebben we verregaande inzichten verkregen in het online gedrag en ervaringen van ondernemers. Hierdoor konden we concrete verbeteringen doorvoeren in functionele, rationele en emotionele beleving."
Martijn Lentz Practice Lead Customer Experience bij KVK
"Elk half jaar levert WUA een overzicht van de best practices in de markt. Op basis van de data van WUA krijgen we een goed beeld van waar we staan ten opzichte van onze concurrenten. Dit geeft me een goede basis om met mijn commerciële team en mijn IT-team in gesprek te gaan om te kijken wat onze ambitie moet zijn, wat we willen verbeteren en waar we ons op moeten richten."
Art Beuting - VGZ Tribe Lead Insurance Journeys bij VGZ
Customer Experience Benchmarking
Gebruik diepgaande data en inzichten uit je Customer Experience Dashboard en optimaliseer doelgericht voor echte impact.
- Weet waar je staat ten opzichte van je concurrentie en hoe je kunt verbeteren.
- Geef duidelijke prioriteiten aan je conversieoptimalisatie
- Boost de prestaties van je website met gedetailleerde feedback van honderden echte klantervaringen.
