WUA opnieuw bekroond met 5 sterren in de Emerce100
Lees verder
Begrijp de klantreis van vandaag. Leid de markt van morgen.
Krijg volledig inzicht in de klantreis en vertaal inzichten naar slimmere digitale beslissingen.
Vertrouwd door digitale teams van topmerken
Begrijp wat jouw klant écht ervaart — en maak keuzes die werken.
Je ziet wat er op je site gebeurt. Maar weet je ook wat je klant daarvoor al heeft gezien — of waarom ze uiteindelijk afhaken en bij je concurrent kopen?
Je klant vergelijkt. Tussen jou en concurrenten. Tussen snelheid en vertrouwen. Tussen gemak en verwarring.
WUA laat je zien hoe echte consumenten zich oriënteren, vergelijken en kiezen in jouw markt. Van zoekopdracht tot aankoop — bij jou én bij anderen. Kortom: de volledige klantreis in kaart, zodat jij niet optimaliseert op aannames — maar op realiteit.
Krijg het volledige beeld met Customer Journey Benchmarking
Customer Journey Benchmarking combineert grootschalige klantfeedback met marktbrede inzichten. Geen losse datapoints, geen aannames — maar échte ervaringen van échte consumenten. Dit geeft jou:
-
Continu inzicht in vindbaarheid, voorkeur en conversie binnen je markt
-
Een directe vergelijking tussen jouw website en die van concurrenten
-
Duidelijke prioriteiten voor je digitale team, backlog en strategie
Zo weet jij waar je staat, waar je verliest — en waar je kunt winnen.
"Dankzij de mogelijkheid tot segmentatie in het WUA Dashboard kunnen we snel relevante informatie verzamelen, inclusief specifieke quotes. Hierdoor wordt het eenvoudig om per segment de kansen te ontdekken."
Joshua Krueger Manager Experimentation Subscription Sales - DPG Media
"Het vermogen van WUA om complexe gegevens en bevindingen op hoog niveau te presenteren was van onschatbare waarde bij het identificeren van cruciale problemen en bij de herontwikkeling van onze website."
Randy Sewpersad E-commerce Lead - HelloTV
"WUA geeft direct inzicht in de marktpositie van je merk en biedt praktische handvatten om die positie te versterken. Met WUA zijn we in staat om op de lange termijn gestructureerd onze prestaties en verbeteringen te monitoren."
Bas Bosman Marketing Manager Duurzaam Wonen - Rabobank
"Bij ICS Cards wilden we inzicht krijgen in onze marktpositie en hoe potentiële klanten ICS ervaren. WUA-experts deelden snel de onderzoeksresultaten, inclusief concrete verbetervoorstellen."
Hiske Teerling Digital Marketeer - International Card Services
"WUA! heeft ons enorm geholpen bij het verbeteren van de klantervaring op onze websites. Dankzij hun benchmark-methodologie kregen we diepgaand inzicht in het online gedrag en de ervaringen van ondernemers, wat leidde tot concrete verbeteringen."
Martijn Lentz Practice Lead Customer Experience bij KVK
"WUA geeft ons een goed beeld van waar we staan ten opzichte van onze concurrenten. Dit vormt een solide basis voor gesprekken met mijn commerciële en IT-team om onze ambities, verbeterpunten en focusgebieden te bepalen."
Art Beuting - VGZ Tribe Lead Insurance Journeys bij VGZ
Wat is Customer Journey Benchmarking?
Met Customer Journey Benchmarking brengen we op grote schaal in kaart hoe echte consumenten zich binnen jouw markt oriënteren.
We maken inzichtelijk hoe jouw website presteert ten opzichte van de concurrentie — van vindbaarheid tot website-beleving en voorkeur.
Krijg grip op het hele speelveld
Customer Journey Benchmarking van WUA combineert kwalitatieve en kwantitatieve inzichten in het gedrag, de ervaring en de keuzes van jouw potentiële klant. Deze inzichten leveren we in twee onderdelen:
Digital Market Tracker
Ontdek hoe zichtbaar en overtuigend jouw merk is in de markt. Je ziet waar je wordt gekozen, waar je wordt genegeerd, en waar je terrein verliest aan concurrenten.
Met doorlopende metingen houd je continu een vinger aan de pols — zodat je sneller kunt inspelen op veranderingen in klantgedrag en marktpositie.
Experience Deep Dive
Krijg haarscherp inzicht in de sterke en zwakke punten van jouw websitebeleving — in directe vergelijking met je concurrenten. Je weet exact wat klanten helpt kiezen, en waar ze afhaken.
Met concrete aanbevelingen voor verbeteringen met de grootste impact – afgestemd op je team, doelen en roadmap.
Dit levert inzicht in de hele klantreis je op
Met WUA krijg je inzicht in de volledige klantreis. Zo maak je keuzes op basis van de realiteit van de markt, niet op aannames binnen je organisatie.
- Krijg zicht op de volledige klantreis Ga verder dan je eigen site en begrijp het volledige keuzeproces van je klant.
- Benchmark je performance tegen concurrenten Ontdek waar je wint – en waar je wordt ingehaald.
- Herken waarom klanten afhaken Breng precies in kaart waar en waarom je conversie verliest.
- Signaleer marktverschuivingen eerder Speel sneller in op veranderende klantbehoeften en trends in jouw markt.
- Optimaliseer met vertrouwen Investeer gericht in verbeteringen die écht bijdragen aan groei.
Inzichten die leiden tot actie – en resultaat.
WUA geeft je digitale team niet alleen meer inzicht, maar ook de richting om slimmer en gerichter te optimaliseren. Geen lange dashboards of vage cijfers – maar heldere benchmarks, duidelijke prioriteiten en concrete verbeteracties.
Met een structureel beeld van de markt en de volledige klantreis maak je betere keuzes, vergroot je conversie én versnel je digitale groei.
Ontdek de strategie achter digitale marktleiders
De beste merken optimaliseren niet alleen hun eigen website — ze benchmarken de volledige klantreis. Benieuwd hoe dat werkt?
Download ‘Van digitale groei naar winnen in de markt’ en ontdek hoe topmerken structureel vooroplopen.
