WUA
Jouw coach voor online succes
De allerbeste digitale klantervaring vormt de ultieme groeiversneller in het digitale speelveld. Wij helpen onze klanten winnen met een passie voor strategie, vooruitstrevend teamwork en een growth mindset.
Alles om het e-commerce spel te winnen
Dat helpen winnen doen wij met twee diensten: de Digital Market Tracker waarmee je continu zicht krijgt op je prestaties en de marktontwikkelingen. En de Experience Deep Dive, een verdiepingsslag waarmee je de waarom achter het marktbeeld achterhaalt. Hiermee heb je alles in handen om het e-commerce spel te winnen.
Wij brengen elk jaar in kaart:
De grootste CX-Benchmark ter wereld
Digitaal is een hard speelveld. De concurrentie zit slechts een muisklik weg. Elke slag om de klant telt. De winnaars pakken het leeuwendeel van de markt.
WUA helpt organisaties om dit speelveld te winnen. Met heldere inzichten in de overwegingen, voorkeuren en keuzes van consumenten. We bieden antwoorden op vragen als: waarom kiezen consumenten voor je concurrent en niet voor jou? Wat kun je leren van je concurrent? Wat kun je verbeteren om de conversie te verhogen?
Deze antwoorden creëren wij met CX-benchmarking: honderden consumenten laten we op zoek gaan naar een product in jouw markt. Hun customer journeys vertalen wij naar strategische inzichten en praktische actiepunten.
WUA biedt CX-benchmarking als enige partij in de wereld op deze schaal aan, in 50+ markten en in 21 landen.
Het e-commerce spel win je met echte inzichten
Kijk niet alleen naar de prestaties van je eigen site. Leer je concurrenten beter kennen dan zij zichzelf kennen. Zo werkt CX-benchmarking.
‘WUA staat voor elke dag winnen van de concurrentie. Dat doe je met de allerbeste customer experience, en die kun je pas bieden door de customer experience grondig te onderzoeken en met de concurrentie te vergelijken. Dat is precies wat WUA doet om de strategische inzichten te creëren waarmee je wint. Vandaag en morgen.’
Henk Kroezen, CEO van WUA
WUA - Jouw coach voor digitaal succes
- Blijf de concurrentie een stap voor met voortdurende strategische inzichten en vergroot je marktaandeel.
- Ontdek welke investeringen de grootste impact hebben op jouw online omzet.
- Meet effectief hoe je klanten converteert en vergelijk dit met de concurrentie.
- Leer van de bewezen best practices van de topspelers in e-commerce wereldwijd.
Geschiedenis
In 2008 in een studentenhuis startten de broers Klaas en Henk Kroezen WUA, wat staat voor Web Usability Advice. Vanaf het begin lag de focus op web optimalisatie en de klant centraal stellen. Het echte strategische inzicht kwam van Guido Heezen, oprichter van Effectory: het gaat erom dat wanneer de klant op zoek gaat naar wat jij aanbiedt, ze jou verkiezen boven de concurrentie.
Met dat inzicht begonnen wij met CX-benchmarking: honderden consumenten laten we op zoek gaan naar een specifiek product. Hun bevindingen verwerken wij tot een interactief dashboard waarmee onze klanten de volledige customer journey per afzonderlijk topic kunnen analyseren.
In 2022 gaf Klaas het stokje door en werd zijn broer Henk per direct CEO van WUA.
Ons verhaal
