Ga aan kop in
de verzekerings-
branche
Beste Website Experience in de verzekeringsbranche
Journeys
klantreis Autoverzekering
Win een groter marktaandeel in de autoverzekeringenmarkt met een klantervaring van topniveau.
klantreis Overlijdensrisicoverzekering
Win een groter marktaandeel in de ORV-markt met een top-level customer experience.
klantreis Reisverzekering
Win een groter marktaandeel in de reisverzekeringmarkt met een klantervaring van topniveau.
klantreis Uitvaartverzekering
Win een groter marktaandeel in de uitvaartverzekeringmarkt met een klantervaring van topniveau.
klantreis Woonverzekering
Win een groter marktaandeel in de woonverzekeringsmarkt met een klantervaring van topniveau.
klantreis Zorgverzekering
Win a bigger share of the health insurance market with your top-level customer experience.
Weet precies wat jouw klanten motiveert
Krijg als eerste inzicht in hun behoeften. Bijvoorbeeld als een klant besluit een woon- of autoverzekering af te sluiten of van zorgverzekeraar over te stappen – en waarom zij toch voor een concurrent kiezen. Met ons diepgaande en kwalitatieve onderzoek naar klantbehoeften, weet jij precies hoe zij een aankoopbeslissing maken.
Neem een voorsprong op je concurrenten
Bedien je klanten beter dan de concurrentie dat kan. WUA helpt je op weg met duidelijke inzichten en prioriteiten. Zo weet je team welke kant ze op moeten en blijf je op de goede weg om de concurrentie steeds weer te slim af te zijn. Gebruik onze duidelijke KPI’s en zet je middelen in waar ze de meeste impact hebben.
Maak niet langer aannames
Jouw op maat gemaakte dashboard geeft je een grote voorsprong op de concurrentie. Weet precies wat jouw klant wil – en waarom. Behoud je klanten met een digitale klantenervaring die meetbaar voldoet aan hun behoeften. Zorg ervoor dat zij altijd makkelijk de verzekeringsproducten of diensten kunnen vinden die ze zoeken.
Je hoeft het niet van ons aan te nemen
"Veel van het dagelijkse werk in het bedrijf wordt gebaseerd op inzichten van WUA. Het CX Benchmark-onderzoek versterkte en bevestigde de ideeën die ons team al aan het onderzoeken was. We waren in staat om onze strategie te veranderen met de steun van de gegevens van WUA en ons bedrijf naar een betere site-ervaring en gebruikersstroom te leiden."
Nan Chen Head of Design & User Experience bij Onlia Canada
"De inzichten van WUA vormen een integraal onderdeel bij het plannen van onze roadmap voor het jaar. Het helpt te bepalen wat de prioriteiten zijn in termen van verbetering, strategie en richting waar we naartoe gaan. Dit geldt voor teams in de hele organisatie, van Marketing en Sales tot Design & UX."
Pieter Louter CEO bij Onlia Canada
"Elk half jaar levert WUA een overzicht van de best practices in de markt. Op basis van de data van WUA krijgen we een goed beeld van waar we staan ten opzichte van onze concurrenten. Dit geeft me een goede basis om met mijn commerciële team en mijn IT-team in gesprek te gaan om te kijken wat onze ambitie moet zijn, wat we willen verbeteren en waar we ons op moeten richten."
Art Beuting - VGZ Tribe Lead Insurance Journeys bij VGZ
"Geweldig dat de inzet van zoveel CZ-collega's waarde creëert! Opvallend in de WUA-benchmarks door de jaren heen is dat klanten steeds hogere eisen stellen. Het spreekt voor zich dat we bij CZ meegroeien met deze trend. We blijven scherp inspelen op multichannel klantreizen en koesteren onze IT-, UX- en CX-specialisten."
Nils Vergeer Strategist Digital Experience bij CZ
