Bij CRO (conversion rate optimization) is het doel om de conversie te verhogen. Hiervoor wordt normaliter gebruik gemaakt van bezoekverkeer, klantenfeedback en consumentenpsychologie. CX benchmarking brengt CRO op een hoger niveau door helder te maken welke best practices in jouw markt worden gewaardeerd door klanten en impact hebben op de conversie.
Jouw website conversie verhogen doe je met CX benchmarking
Waardevolle inzichten om jouw online klantervaring te verbeteren, conversie te verhogen en de competitie achter je te laten.
Gebruikt door honderden toonaangevende bedrijven
Met CX benchmarking doe je meer dan alleen de website conversie verhogen
Met customer experience benchmarking identificeer je sterke punten en verbeterpunten om jouw website te onderscheiden. Daarvoor onderzoekt CX benchmarking niet alleen de klantinteracties met jouw website, maar ook met die van je concurrenten. Zo leer je de allerbeste manieren jouw CX en zo ook de website conversie te verhogen.
- Creëer de allerbeste CX en verhoog je conversie
- Begrijp hoe klanten online oriënteren
- Weet waar je staat ten opzichte van je concurrentie
- Maak besluitvorming datagedreven
- Verbeter je marktpositie tegenover je competitie
400 respondenten zoeken jouw product
Ons testpanel voert een online zoektocht uit via desktop en smartphone. De respondenten vergelijken de aanbieders in de markt. We leggen hun keuzes, ervaringen en bevindingen vast.
Datagedreven inzichten voor elke rol
De ervaringen van deze 400 consumenten verwerken we in een dashboard met allerlei analyse tools. Direct toepasbaar voor CRO, UX en strategische beslissingen. Per onderdeel zie je de sterke punten en verbeterpunten. Zo maak je efficiënte en strategisch onderbouwde keuzes.
Advies en begeleiding waar het telt
Onze expertise is bedrijven begeleiden in het maken van strategische beslissingen waarmee ze de online wedstrijd winnen. We helpen je met het interpreteren van de benchmark data zodat jij de keuzes met de hoogste impact maakt.
Whitepaper: Creëer de allerbeste klantervaring voor mobiele websites
Download nu
Read more“We combineerden interne cijfers met de aanbevelingen van WUA. Onze lokale teams konden direct next-actions plannen die zullen resulteren in tevredener klanten.”
Philippe Noorderhaven Head of Pricing bij ING Italy
CX benchmarking gaat ver voorbij analytics tools
Je bezoekers vergelijken je website met die van de concurrenten. Klassieke CX en UX analytics tools brengen deze data nooit in kaart. Geef je website metrics echte betekenis door ook de CX van je concurrenten glashelder in kaart te brengen met kwalitatieve en kwantitatieve data. Leer wat ze beter en slechter doen. Wordt digitale koploper in jouw markt.
Jouw coach in de online wedstrijd
WUA helpt bedrijven om de beste te worden en te blijven in de digitale arena. Met 15 jaar ervaring en klanten als ING, Samsung en Greenchoice, is WUA wereldwijd marktleider in benchmarking van digitale ervaringen. Wees de concurrentie voor met onze bewezen CX benchmarkingonderzoeken en creëer de allerbeste CX. Zo verhoog je de conversie, vergroot je jouw marktaandeel en word je de allerbeste keuze in de ogen van jouw klanten.
Customer Experience Benchmarking
Gebruik diepgaande data en inzichten uit je Customer Experience Dashboard en optimaliseer doelgericht voor echte impact.
- Weet waar je staat ten opzichte van je concurrentie en hoe je kunt verbeteren
- Geef duidelijke prioriteiten aan je conversieoptimalisatie
- Boost de prestaties van je website met gedetailleerde feedback van honderden echte klantervaringen
Veelgestelde vragen
Een goed aanbod alleen is niet voldoende om een bezoek te laten converteren. De CX is een essentieel onderdeel bij het verhogen van de website conversie. Met een CX benchmarking leer je hoe potentiële klanten online zich oriënteren op jouw product en welke CX zaken ze belangrijk vinden.
Uit de CX benchmarking komen allerlei bevindingen, op basis van kwalitatieve en kwantitatieve data. Hieruit haal je verbeterpunten die je prioriteert op impact en inspanningen. Dankzij onze slimme algortimes vertelt het Digital Experience Platform waar jouw prioriteiten liggen en welke aanpassingen de hoogste impact zullen hebben. Met een A/B-test kun je verifiëren of de voorgestelde aanpassingen ook daadwerkelijk in een hogere conversie resulteren.
WUA - Jouw coach voor digitaal succes
- Blijf de concurrentie een stap voor met voortdurende strategische inzichten en vergroot je marktaandeel.
- Ontdek welke investeringen de grootste impact hebben op jouw online omzet.
- Meet effectief hoe je klanten converteert en vergelijk dit met de concurrentie.
- Leer van de bewezen best practices van de topspelers in e-commerce wereldwijd.
