48% van de Nederlanders die vorig jaar december een zorgverzekering afsloot, raadpleegde eerst een vergelijkingssite voordat ze een polis kozen. Van hen sloot de helft de verzekering direct af via de vergelijkingssite zelf.
Vergelijkingssites zijn enorm populair in veel sectoren en behalen hoge conversiepercentages. Wat ligt ten grondslag aan dit grootschalige succes van vergelijkers en, nog belangrijker, wat kan jouw organisatie hiervan leren?
Op zoek naar een nieuw energiecontract in Nederland? Dan ga je waarschijnlijk direct naar Gaslicht.com. Ook gaan Nederlandse consumenten massaal naar Belsimpel voor een nieuw mobiel abonnement en klikken ze rechtstreeks naar Independer om zorgverzekeringen te vergelijken. Prijsvergelijkingssites zoals deze zijn enorm succesvol in Nederland en ver daarbuiten, en ze worden elk jaar populairder.
Via deze websites kunnen consumenten niet alleen verschillende aanbieders van een bepaalde dienst vergelijken, maar ook direct een nieuw contract met hen afsluiten. Handig, toch?
Het gebruik van dergelijke platforms om abonnementen en contracten te verkopen is een aantrekkelijk businessmodel, omdat er geen fysieke producten naar klanten hoeven te worden verzonden. Deze methode legt een minimale last bij de beheerders van deze websites. Als je echter jouw diensten via vergelijkingssites verkoopt, weet je dat er voor elke transactie via zo'n site een commissie moet worden betaald. Dus hoewel verkopen via vergelijkingssites meer verkoop genereert en een groter marktaandeel oplevert, is de marge kleiner vergeleken met direct verkopen via je eigen kanalen.
Natuurlijk concurreert je eigen website altijd met vergelijkingssites, ook al verkopen zij ook jouw producten en diensten. Het kan zeer lucratief zijn als je goed kunt concurreren met vergelijkingssites, omdat verkoop via je eigen kanalen niet de kosten meebrengt van het betalen van commissie per verkoop.
Maar hoe kun je deze strijd effectief voeren?
Vergelijkingssites hebben niet in elke sector een gelijke positie. Onze studies tonen aan dat vergelijkingssites het grootste marktaandeel hebben in belangrijke sectoren zoals zorgverzekeringen, autoverzekeringen en levensverzekeringen. Dit komt neer op tussen de 21 en 25% van alle consumenten die er de voorkeur aan geven om een nieuwe zorg-, auto- of levensverzekering af te sluiten via een vergelijkingssite, in plaats van via een ander kanaal.
Andere sectoren waar consumenten vaak vergelijkingssites gebruiken zijn energie, hypotheekverstrekkers, internet- en mobiele telefonieproviders. Kijkend naar alle vergelijkingssites op de Nederlandse markt, valt Independer op door uitstekende vindbaarheid en conversie. Van de Nederlandse consumenten die vergelijkingssites gebruiken, gebruikt 35% Independer. Een andere populaire prijsvergelijkingssite is Pricewise, die een marktaandeel van ongeveer 17% claimt.
