Simpel.nl wint al sinds juli 2017 de Digital Sales Scan. Een belangrijke reden hiervoor is de prijs, hoewel dat niet het enige is wat consumenten overtuigt. De website ziet er 'feestelijk' uit en wekt de indruk dat de consument er een geschikt aanbod zal vinden. Zo verlaten mensen de online winkel van Simpel.nl tevreden. Deze Best Practice komt uit het WUA SIM-only onderzoek van januari 2019, uitgevoerd onder 400 consumenten.
Bij Simpel.nl kies je voor eenvoud en eerlijkheid
Simpel is open en eerlijk over de prijzen en de data en minuten die je voor de prijzen krijgt. En dat is ook duidelijk in Simpels pay-off: Bij Simpel.nl kies je voor eenvoud en eerlijkheid. En iets verder: maximale controle over de kosten. En wat betreft heldere merkpropositie bij Simpel: alle speciale deals worden als aparte keuzes gepresenteerd, wat het simpel maakt. Zo ziet de bezoeker meteen hoeveel een 'pakket' met x hoeveelheid data en minuten kost.
Hetzelfde product gepresenteerd als verschillende opties
Door verschillende suggesties voor data en minuten aan te bieden die als 'pakketten' worden gepresenteerd, heeft de websitebezoeker de neiging te denken dat hij een geschikt aanbod op de website zal vinden. Dan, na de eerste keuze voor een pakket, is het nog steeds gemakkelijk om naar een ander pakket over te stappen. Bovendien zijn de gevolgen van de keuzes meteen zichtbaar op de rekening.
Verschillende pakketten met suggesties voor data en minuten weergegeven onderaan
De website is helder en biedt meteen inzicht in de diensten van de provider
"Ze komen vrolijk over, het is behoorlijk humoristisch, en ik vind het kleurgebruik mooi," zegt een consument over de landingspagina (hierboven te zien) op Simpel.nl. De pagina heeft een eenvoudige lay-out, en het paars uit het logo wordt ook gebruikt als 'visuele aanwijzing'. Het aanbod, met de prijzen voor SIM-only abonnementen erin, wordt gepresenteerd in een paarse box, waardoor het meteen opvalt. Het is een van de redenen dat Simpel.nl hoog scoort op heldere presentatie van het aanbod. Ben.nl wordt ook positief beoordeeld: "de site komt over als een feestje, het is erg vrolijk." De acties, zoals op Simpel.nl, worden helder gepresenteerd, wat consumenten waarderen.
Ben's website: de website lijkt 'feestelijk'.
AIDA: deals overtuigen bezoekers
Het marketingprincipe AIDA wordt duidelijk gebruikt op Simpels website. De tekst 'deal eindigt definitief' trekt de Aandacht van consumenten. De header en de verschillende paarse gebieden op de pagina tonen de belangrijkste focuspunten. Vervolgens wordt de Interesse van consumenten gewekt door aandacht te vestigen op de prijzen: websitebezoekers kunnen bijvoorbeeld 5GB data krijgen voor tien euro. Door te benadrukken dat Simpel het T-Mobile netwerk gebruikt. Het snelste, beste mobiele netwerk. Consumenten raken langzaam overtuigd van het aanbod (Verlangen), wat verder wordt ondersteund door de Website of the Year Award. Naast de lage prijzen komt het laatste zetje als consumenten naar beneden scrollen: de verschillende opties worden ervaren als variatie in het aanbod, en de groene 'Bestellen' knop is een duidelijke push naar actie.
Verder op de pagina worden reviews gepubliceerd, waarvan er een is geopend. Meer reviews zijn te vinden na het volgen van een link.
Simpel heeft een speciale pagina ontworpen om de 'voordelen van SIM-only bij Simpel.nl' te presenteren. Hierin worden op verschillende plekken USP's genoemd, evenals certificeringen en uitleg in uitgebreidere teksten over wat het bedrijf biedt.
Simpels succes
Nederlandse nuchterheid is de rode draad in Simpels pagina. De website is helder, eerlijk, biedt een duidelijk overzicht en geeft de websitebezoeker het gevoel dat hij daar zal vinden wat hij zoekt.
