Beeldmateriaal dat voor beleving zorgt: Weekendjeweg.nl & CenterParcs.nl

In november 2016 heeft WUA een onderzoek uitgevoerd naar het online oriëntatiegedrag van consumenten die op zoek zijn naar een leuke locatie voor een weekendje weg. De 200 respondenten waren volledig vrij in het uitzoeken van een accommodatie ergens in Nederland. De enige voorwaarde was dat zij deze deze twee dagen samen met een vriend/vriendin/partner zouden besteden.

Omdat er ontzettend veel aanbod is op het gebied van accommodaties om te overnachten, zien we in de top 3 in het onderzoek naar de oriëntatie op een overnachting de grotere vergelijkingssites terug: Booking.com (61 punten), Trivago.nl (61 punten) en Weekendjeweg.nl (63 punten). Alle drie de sites liggen dicht bij elkaar als het aankomt op de Web Performance Score. Weekendjeweg.nl weet knap de leiding te nemen vanwege haar hoge vindbaarheid (42% van de respondenten bezoekt de site) en haar sterke score op de thema’s Look & Feel, Aanbod en Merk.

Hieronder zullen we twee voorbeelden geven van websites die goed gebruik maken van beeldmateriaal om de klantreis optimaal te ondersteunen: de slimme inzet van passend beeldmateriaal zorgt voor een prettige klantbeleving.

1 Beeldmateriaal dat voor beleving zorgt

Weekendjeweg.nl heeft zichzelf in een niche van de accommodatie markt gepositioneerd. Hierdoor weet de site goed aan te sluiten op de specifieke wensen die bij deze klantreis horen. Door slim gebruik te maken van beeldmateriaal weet de site een warme indruk achter te laten vergeleken met de andere vergelijkers die vaak wat neutraler ogen.

De site houdt goed rekening met het seizoen door het plaatsen van warme foto’s van een kerstmarkt. Hiermee speelt Weeekendjeweg.nl gelijk in op een behoefte die veel consumenten op dit moment zullen hebben: genieten van het donkere najaar en verlichting vinden op een kerstmarkt.

Als er een stad wordt geselecteerd dan wordt de achtergrond van de zoekresultaten direct aangepast met beelden van de betreffende stad. Dat zien we terug in het onderzoek: er worden veel opmerkingen geplaatst door de respondenten over de ‘mooie achtergrond’ die gelijk tot ‘de verbeelding spreekt’.Doordat de site veel verschillende accommodaties aanbiedt moet Weeekendjeweg.nl slim gebruik maken van de ruimte op de website. Door de achtergrond weet de site tóch de nodige beleving mee te geven aan het bezoek.

2 Het meegeven van gevoel en beleving

Naast vergelijkingssites komen er in het onderzoek ook de nodige directe aanbieders van accommodaties voor. Centerparcs.nl steekt hier met kop en schouders boven de concurrentie uit.Wat directe aanbieders onderscheid van vergelijkingssites is vaak de grootte van het aanbod. Centerparcs.nl maakt juist slim gebruik van haar kleinere aanbod door haar beeldmateriaal extra breed in te zetten. Hierdoor matcht de site gelijk met het gevoel waar de bezoeker naar op zoek is: ontspanning. Of zoals een van de respondent in het onderzoek het zegt: ‘De uitstraling met deze foto’s geven je een vakantiegevoel!’. De kwaliteit van de foto’s wordt vaak genoemd en geroemd. Hierdoor lijkt de klant goed in staat zich een voorstelling te maken van de ervaring in een van de parken van Centerparcs: ‘Prachtige foto’s en afbeeldingen. Je krijgt meteen zin om er naar toe te gaan. ‘