Verzekeringen

"Veel van het dagelijkse werk in het bedrijf wordt gebaseerd op inzichten van WUA. Het CX Benchmark-onderzoek versterkte en bevestigde de ideeën die ons team al aan het onderzoeken was. We waren in staat om onze strategie te veranderen met de steun van de gegevens van WUA en ons bedrijf naar een betere site-ervaring en gebruikersstroom te leiden."

"De inzichten van WUA vormen een integraal onderdeel bij het plannen van onze roadmap voor het jaar. Het helpt te bepalen wat de prioriteiten zijn in termen van verbetering, strategie en richting waar we naartoe gaan. Dit geldt voor teams in de hele organisatie, van Marketing en Sales tot Design & UX."

"Elk half jaar levert WUA een overzicht van de best practices in de markt. Op basis van de data van WUA krijgen we een goed beeld van waar we staan ten opzichte van onze concurrenten. Dit geeft me een goede basis om met mijn commerciële team en mijn IT-team in gesprek te gaan om te kijken wat onze ambitie moet zijn, wat we willen verbeteren en waar we ons op moeten richten."

"Geweldig dat de inzet van zoveel CZ-collega's waarde creëert! Opvallend in de WUA-benchmarks door de jaren heen is dat klanten steeds hogere eisen stellen. Het spreekt voor zich dat we bij CZ meegroeien met deze trend. We blijven scherp inspelen op multichannel klantreizen en koesteren onze IT-, UX- en CX-specialisten."