Algemeen2 min
Replay14 december 2023Youp van der Graaf, Michiel Cassee
Hoe je gebruikersproblemen vertaalt naar waardevolle oplossingen
Leer hoe je KPIs definieert die aansluiten bij je strategie en gebruikersproblemen vertaalt naar concrete oplossingen.
Over deze masterclass
Hoe vertaal je gebruikersproblemen naar oplossingen die echt waarde toevoegen? Deze masterclass biedt een praktische aanpak die begint bij het juist definiëren van KPIs en eindigt bij het valideren van oplossingen.
Een veel voorkomende uitdaging is dat organisaties zich blind staren op conversieratio als enige metric. Maar welke drivers zitten er eigenlijk achter je hoofddoelen? Met een KPI driver tree deel je hoger niveau doelen op in concrete, beïnvloedbare metrics.
Hoofdstukken
8Belangrijkste inzichten
- Bouw een KPI driver tree om hoger niveau doelen op te delen in beïnvloedbare metrics
- Stel de vraag 'hoe wordt dit beïnvloed?' om drivers achter je hoofdmetrics te identificeren
+8 meer inzichten
Verder lezen? Dat kan gratis.
Vul je voornaam en zakelijke e-mail in en je hebt direct toegang tot dit stuk.
Heb je al een account? Log in
Wil je op de hoogte blijven van onze nieuwste best practices, whitepapers en masterclasses? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief.
Wil je je klantbeleving verbeteren?
Ontdek hoe WUA je kan helpen de concurrentie voor te blijven.