insurance2 min
Replay14 december 2023Michiel Cassee, Yoep van der Graaf
Hoe je gebruikersproblemen vertaalt naar waardevolle oplossingen
Leer hoe je KPIs definieert die aansluiten bij je strategie en gebruikersproblemen vertaalt naar concrete oplossingen.
Hoofdstukken
8Belangrijkste inzichten
- Bouw een KPI driver tree om hoger niveau doelen op te delen in beïnvloedbare metrics
- Stel de vraag 'hoe wordt dit beïnvloed?' om drivers achter je hoofdmetrics te identificeren
+8 meer inzichten
Over deze masterclass
Hoe vertaal je gebruikersproblemen naar oplossingen die echt waarde toevoegen? Deze masterclass biedt een praktische aanpak die begint bij het juist definiëren van KPIs en eindigt bij het valideren van oplossingen.
Een veel voorkomende uitdaging is dat organisaties zich blind staren op conversieratio als enige metric. Maar welke drivers zitten er eigenlijk achter je hoofddoelen? Met een KPI driver tree deel je hoger niveau doelen op in concrete, beïnvloedbare metrics.
Verder lezen? Dat kan gratis.
Vul je e-mail in en krijg direct toegang tot al onze content: 250+ artikelen, case studies, masterclass-opnames en whitepapers.
- Alle research insights en case studies
- Uitnodigingen voor webinars en masterclasses
- Maandelijkse nieuwsbrief met nieuwe publicaties
of met email
Al eerder aangemeld? Vul je e-mail in en je krijgt direct weer toegang.
Wil je je klantbeleving verbeteren?
Ontdek hoe WUA je kan helpen de concurrentie voor te blijven.