Hoe Univé met focus en de juiste KPI's CRO-succes behaalt

Wat komt aan bod

1. 1

   Introductie en huishoudelijke mededelingen

   Mark en Amanda stellen zich voor en delen de agenda van de masterclass over CRO succes bij Univé.

2. 2

   Amanda's achtergrond en start bij Univé

   Amanda deelt haar persoonlijke verhaal en hoe ze als eerste fulltime CRO specialist bij Univé begon in 2020.

3. 3

   Het focusprobleem en de validatiecase

   Het team miste focus door te werken aan alle verzekeringsproducten. De oplossing was een validatiecase gericht op autoverzekeringen.

4. 4

   Doelen en KPI's voor het CRO programma

   Univé koos voor omzetgroei als hoofddoel, met conversieratios en CX benchmarking als ondersteunende KPI's.

5. 5

   WUA benchmark onderzoek uitgelegd

   Mark legt uit hoe de CX benchmark werkt en waarom het belangrijk is om je te vergelijken met concurrenten.

6. 6

   Resultaten van de validatiecase

   Na anderhalf jaar groeide Univé van plek 4 naar plek 1 in de benchmark en behaalde alle gestelde doelen.

7. 7

   Praktische use case: optimaliseren van de productpagina

   Amanda toont concrete voorbeelden van A/B tests die focus op de CTA en het verminderen van afleiding opleverden.

8. 8

   Afsluiting en contactgegevens

   Bedanking aan de deelnemers en uitnodiging voor verdere vragen via LinkedIn en email.