insurance2 min
Replay21 januari 2025Amanda van der Linden, Marc Roescher
Hoe Univé met focus en de juiste KPI's CRO-succes behaalt
Univé CRO-specialist Amanda van der Linden deelt hoe focussen op één product en de juiste KPI's hun CRO-programma in drie jaar liet groeien van nul naar vijf specialisten.
Hoofdstukken
8Belangrijkste inzichten
- Focus op één product tegelijk in plaats van alle producten tegelijk aanpakken
- Combineer kwalitatieve en kwantitatieve data voor scherpere hypotheses
+6 meer inzichten
Over deze masterclass
Hoe groei je een CRO programma van nul naar vijf specialisten in drie jaar tijd? Amanda van der Linden, CRO specialist bij Univé, deelt haar verhaal over de kracht van focus en de juiste KPI's.
Het probleem: te veel hooi op de vork
Toen Amanda in 2020 als eerste fulltime CRO specialist bij Univé begon, werkte het team aan alle verzekeringsproducten tegelijk: fiets, auto, woning. Na een jaar was de conclusie pijnlijk duidelijk: er ontbrak focus. Door overal een beetje aan te werken, werd nergens echt vooruitgang geboekt.
Amanda's teammanager stelde de cruciale vraag: "Wat heb je nodig voor focus?" Het antwoord was simpel maar krachtig: concentreer 80% van de tijd op één product. De autoverzekering werd gekozen voor een anderhalf jaar durende validatiecase.
Verder lezen? Dat kan gratis.
Vul je e-mail in en krijg direct toegang tot al onze content: 250+ artikelen, case studies, masterclass-opnames en whitepapers.
- Alle research insights en case studies
- Uitnodigingen voor webinars en masterclasses
- Maandelijkse nieuwsbrief met nieuwe publicaties
of met email
Al eerder aangemeld? Vul je e-mail in en je krijgt direct weer toegang.
Wil je je klantbeleving verbeteren?
Ontdek hoe WUA je kan helpen de concurrentie voor te blijven.