Van benchmark data naar werkend prototype (met AI)​

Je hebt data. Je weet wat er beter kan. Maar dan begint het echte werk: collega's overtuigen, de backlog prioriteren en development-tijd vrijmaken voor iets waarvan je niet zeker weet of het gaat werken. Herkenbaar? In deze sessie laat WUA research consultant zien hoe je die impasse doorbreekt met een aanpak die binnen één dag resultaat geeft.

De kern van de methode

Het begint bij gebruikersfeedback. WUA benchmarkt de volledige digitale klantreis, inclusief de oriëntatiefase, bij meerdere aanbieders tegelijk. Dat levert zowel kwantitatieve UX-scores als rijke open feedback op. Door die scores te koppelen aan conversie-impact, wordt snel duidelijk welk thema de meeste prioriteit verdient.

In het voorbeeld van ASR autoverzekering kwamen twee pijnpunten bovendrijven: de verzekeringsopties zijn lastig te vergelijken en gebruikers missen hulp bij het maken van een keuze. Feedback van concurrenten als InShared bevestigde de richting. Zo ontstonden twee concrete oplossingsideeën: een vergelijkingstabel en een keuzehulptool.

Een prototype bouwen zonder developer

Hier komt AI in beeld. Met een tool als Claude geef je drie dingen mee: een screenshot of beschrijving van de huidige website, je huisstijl en een heldere briefing van het idee. Denk aan hoe je een team designers zou briefen. De AI schrijft vervolgens de code en levert een volledig klikbaar prototype op. Geen development-capaciteit nodig, geen weken wachten.

De live demo in de sessie laat zien hoe dit er in de praktijk uitziet voor ASR: een werkende vergelijkingstabel met alle dekkingsopties in één overzicht en een interactieve keuzehulp die stap voor stap advies geeft.

Snel testen, snel beslissen

Een prototype zonder test is een mening. Daarom volgt een ongemodereerde usability test via een online tool, met minimaal 10 respondenten. Dat levert binnen enkele dagen concrete data op over wat werkt en voor wie.

Uit de test bij ASR bleek dat beide oplossingen positief werden ontvangen, maar voor verschillende doelgroepen. De vergelijkingstabel sloot aan bij ervaren gebruikers. De keuzehulp was juist waardevol voor mensen die minder vertrouwd zijn met autoverzekeringen. Dat inzicht maakt prioriteren een stuk minder een discussie en een stuk meer een keuze.

Morgen zelf aan de slag

De stappen zijn eenvoudig: pak een terugkerend pijnpunt uit je bestaande feedback, formuleer een oplossingsrichting, bouw een prototype met Claude of een vergelijkbare tool en zet een snelle online test op. Je hebt geen technische achtergrond nodig en je kunt het hele traject in één dag doorlopen. Wil je sparren over hoe dit werkt voor jouw situatie? WUA denkt graag mee.