Van frictie naar flow: zo wordt je berkenstraat een conversieversneller

Je berekeningstraat kan je grootste conversiekiller zijn, maar ook je krachtigste versneller. In dit webinar onthult Michiel Cossé van WUA de vijf meest gemaakte fouten die ervoor zorgen dat bezoekers vroegtijdig afhaken.

Het probleem: te veel frictie, te weinig flow

Veel organisaties kijken alleen naar hun eigen website, maar missen daarmee 80% van de klantreis. Bezoekers vergelijken namelijk verschillende aanbieders en hun volledige ervaring bepaalt de uiteindelijke keuze. Een gebrekkige berekeningstraat zorgt voor het gevreesde: "Dan maar eens kijken bij de concurrent."

Wetenschappelijk bewezen oplossingen

De masterclass toont concrete voorbeelden uit retail, energie en financiële markten. Je leert vier psychologische principes toepassen die bewezen de motivatie verhogen:

• Het Endowed Progress effect: geef gebruikers al progressiegevoel vanaf stap één
• Goal Gradient effect: des te dichter bij het doel, des te hoger de motivatie
• Design for Fast Initial Progress: zorg voor snelle wins aan het begin

Een hypotheekadviseur verhoogde zijn conversie aanzienlijk door simpelweg onnodige vragen weg te halen. Delta Energy verminderde hun energiepakket-samenstelling van zes naar drie stappen.

Praktisch toepasbaar

Je krijgt een checklist mee om direct aan de slag te gaan. Van verwachtingsmanagement tot mobiele optimalisatie, van by default invullen tot slimme keuze-advisering. Alles gebaseerd op duizenden consumentenonderzoeken uit 16 jaar benchmarking-ervaring.

De boodschap is helder: stop met gokken en start met benchmarken. Je concurrenten zijn je grootste leermeesters voor een berekeningstraat die daadwerkelijk converteert.