insurance2 min
Replay26 februari 202663 minutenMarc Roescher
De psychologie achter de klik: hoe online keuzes werkelijk gemaakt worden
Je klanten maken razendsnelle beslissingen tijdens het koopproces. Leer de psychologie achter online keuzes en waarom social proof beter werkt dan rationele argumenten.
Hoofdstukken
8Belangrijkste inzichten
- Ontwerp primair voor snelle, automatische besluitvorming in plaats van uitgebreide argumentatie
- Gebruik sociale normen concreet en herkenbaar zodat bezoekers zich identificeren met de getoonde groep
+6 meer inzichten
Over deze masterclass
Online keuzes worden niet rationeel gemaakt. In deze masterclass legt onderzoeker Marc uit hoe bezoekers binnen seconden beslissen, vaak zonder alles te lezen. Ze scannen, reageren op signalen en kiezen wat 'goed genoeg' voelt.
Het dual process model toont twee manieren van informatieverwerking. System 1 werkt snel en automatisch door herkenning en associaties. System 2 is langzaam en bewust. Online wordt vooral System 1 gebruikt, daarom werken heuristieken zo goed.
Verder lezen? Dat kan gratis.
Vul je e-mail in en krijg direct toegang tot al onze content: 250+ artikelen, case studies, masterclass-opnames en whitepapers.
- Alle research insights en case studies
- Uitnodigingen voor webinars en masterclasses
- Maandelijkse nieuwsbrief met nieuwe publicaties
of met email
Al eerder aangemeld? Vul je e-mail in en je krijgt direct weer toegang.
Wil je je klantbeleving verbeteren?
Ontdek hoe WUA je kan helpen de concurrentie voor te blijven.