In 2015 was ANWB nergens te bekennen in de Private Lease ranking tot een onderzoek in het eerste kwartaal van 2016. Sindsdien neemt ANWB snel de markt over, waarbij Athlon en LeasePlan dichterbij komen en van tijd tot tijd de eerste plaats overnemen.
In het voortdurend veranderende digitale marketinglandschap is het cruciaal om de concurrentie voor te blijven. Daarom benchmarken we verschillende klantreizen in de Automotive industrie minstens twee keer per jaar. Voor elke studie wordt aan 200 tot 400 respondenten gevraagd om te zoeken naar (in dit geval) een private lease auto. Zo is de Voorkeur in de markt veranderd sinds 2015.
Wat is Voorkeur?
Consumenten vinden en evalueren meerdere websites tijdens hun klantreizen. We vragen hen welke website hun uiteindelijke Voorkeur zou hebben. Dit doen we met de vraag: "Welke website zou jouw nummer 1 zijn als je product X zou kopen of aanvragen?" Want uiteindelijk: als een website erin slaagt een bezoeker aan te trekken en langer op hun website te houden, dan is de bedoeling dat deze bezoeker besluit om een product of dienst aan te schaffen. Voorkeur wordt uitgedrukt in een absoluut percentage.
Leer van de beste om digitaal te winnen
In de afgelopen jaren hebben we gezien dat het extreem belangrijk is om die Voorkeur te krijgen en de eerste positie in te nemen. Online concurrentie heeft één simpele regel: de winnaar krijgt alles. De beste website in een sector wordt vaker gekozen dan nummer twee, blijkt uit meer dan 10 jaar onderzoek. Daarom loont het echt om te kijken naar de beste in je branche en daarbuiten: door potentiële klanten te vragen hoe zij hun winkelervaring bij concurrent X, Y of Z ervaren, kun je beginnen met het aanpassen van je eigen digitale domeinen om elke dag een beetje beter te worden.
Als je echte consumenten vraagt naar echte ervaringen die ze hebben op echte websites van concurrenten, ontstaan er best practices die je kunt implementeren om beter te worden, met als ultieme doel de beste in je markt te worden. Met andere woorden: leer van je concurrentie om die zelfde concurrent voor te blijven.
