De psychologie achter de klik: zo worden online keuzes echt gemaakt
In deze masterclass neemt Marc Roescher (MSc Sociale Psychologie, Digital Research Consultant bij WUA) je mee in de psychologie achter online keuzegedrag met concrete voorbeelden van Nederlandse websites en inzichten uit de sociale psychologie.
Bekijk deze masterclass direct
Je hebt je pagina geoptimaliseerd. De copy is helder, het aanbod klopt, de flow is logisch.
Maar je bezoeker kiest toch voor een concurrent. Niet omdat hun aanbod beter is, maar omdat hun pagina beter aanvoelt.
Dat komt doordat online keuzes zelden rationeel zijn. Bezoekers lezen niet alles, ze scannen. Ze vergelijken niet grondig, ze gaan af op signalen. En ze kiezen niet per se de beste optie, maar de optie die het snelst goed genoeg voelt.
De vraag is: stuur jij dat proces, of laat je het aan toeval over?
Wat je leert in 45 minuten
- Waarom de voorkeur al is gevormd voordat je bezoeker begint te vergelijken en wat dat betekent voor hoe je je pagina opbouwt
- Hoe sociale signalen op je website de keuze van je bezoeker sturen, zonder dat hij het doorheeft
- Waarom je bezoeker soms al het gevoel heeft iets te ‘bezitten’ nog vóór de aankoop en wat dat doet met zijn beslissing
- Welke kleine ontwerpkeuzes grote impact hebben op conversie, van standaardopties en volgorde tot framing van prijs en voordelen
- Waar de grens ligt tussen slim ontwerp en manipulatie en hoe je die grens bewust bewaakt
Na afloop ontvang je:
- De volledige opname om terug te kijken
- Een checklist met concrete inzichten die je op je eigen website kunt toepassen
Voor wie is deze masterclass?
Voor CX-managers, conversiespecialisten en digitale teams die willen weten of hun website werkt zoals zij dénken dat hij werkt – en wat ze mogelijk over het hoofd zien.
Bekijk direct