https://wua.cx/nl/cases/zo-verbetert-de-groenste-speler-in-de-energie-markt-het-klantgeluk https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/bb400a1f-42ae-4d69-9eef-533b311be0cd/1784806778737.png Zo verbetert de groenste speler in de energiemarkt het klantgeluk WUA benchmarkte Pure Energie met drie concurrenten en bracht de aankoop journey in kaart om de digitale klantbeleving te helpen verbeteren. https://www.youtube.com/watch?v=3h3r08PWmOI 2026-03-17 yes no https://wua.cx/en/cases/greenest-player-energy-market-improves-customer-happiness https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/bb400a1f-42ae-4d69-9eef-533b311be0cd/1784806778737.png How the greenest player in the energy market improves customer happiness WUA benchmarked Pure Energie against three competitors and mapped out the purchase journey to help improve the digital customer experience. https://www.youtube.com/watch?v=3h3r08PWmOI 2026-03-17 yes no https://wua.cx/en/insights/create-best-customer-experience-mobile https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/sprites/beste-klantervaring-op-het-mobile-web/selected-thumbnail.jpg?v=1773323581745 How to create the best customer experience on mobile web Learn how to tackle mobile UX problems like scroll fatigue and fragmented comparison. Discover concrete action points to improve conversion. https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/webinar-videos/nieuw-webinar-2/LIVE_-Met-Koen-van-Lunteren-Hoe-creeer-je-de-beste-klantervaring-op-het-mobile-web.mp4 3515 2023-06-01 yes no https://wua.cx/nl/insights/beste-klantervaring-op-het-mobile-web https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/sprites/beste-klantervaring-op-het-mobile-web/selected-thumbnail.jpg?v=1773323581745 Hoe creëer je de beste klantervaring op het mobile web Leer hoe je mobile UX-problemen zoals scrollmoeheid en gefragmenteerd vergelijken aanpakt. Ontdek concrete actiepunten om conversie te verbeteren. https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/webinar-videos/nieuw-webinar-2/LIVE_-Met-Koen-van-Lunteren-Hoe-creeer-je-de-beste-klantervaring-op-het-mobile-web.mp4 3515 2023-06-01 yes no https://wua.cx/en/cases/emerce-recruitment-2018-alles-over-de-evp-van-ing-en-het-wua-recruitment-onderzoek-in-de-praktijk https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/legacy/2022/02/matthijs.jpg Emerce Recruitment 2018: Everything About the EVP of ING and the WUA Recruitment Research in Practice WUA's recruitment research for ING reveals how to translate Employer Value Proposition into an optimized digital candidate journey, with actionable improvements for career websites. https://www.youtube.com/watch?v=ebpmZ9ZpvcE 2018-04-23 yes no https://wua.cx/nl/cases/emerce-recruitment-2018-alles-evp https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/legacy/2022/02/matthijs.jpg Emerce Recruitment 2018: Alles over de EVP van ING en het WUA Recruitment Onderzoek in de praktijk WUA's recruitment onderzoek voor ING toont aan hoe je een Employer Value Proposition vertaalt naar een geoptimaliseerde digitale kandidaatreis, met concrete verbeteringen voor carrièrewebsites. https://www.youtube.com/watch?v=ebpmZ9ZpvcE 2018-04-23 yes no https://wua.cx/nl/insights/psychologie-achter-klik-hoe-online https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/5e83568c-d6c2-4b3a-a154-ba924783ddb2/1773244968628.png De psychologie achter de klik: hoe online keuzes werkelijk gemaakt worden Je klanten maken razendsnelle beslissingen tijdens het koopproces. Leer de psychologie achter online keuzes en waarom social proof beter werkt dan rationele argumenten. https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/webinar-videos/nieuwe-masterclass-2/de-psychologie-achter-de-klik-zo-worden-online-keuzes-echt-gemaakt-replay-2026-02-26-1.mp4 3753 2026-02-26 yes no https://wua.cx/en/insights/psychology-behind-click-online-choices https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/5e83568c-d6c2-4b3a-a154-ba924783ddb2/1773244968628.png The psychology behind the click: how online choices are really made Your customers make lightning-fast decisions during the buying process. Learn the psychology behind online choices and why social proof works better than rational arguments. https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/webinar-videos/nieuwe-masterclass-2/de-psychologie-achter-de-klik-zo-worden-online-keuzes-echt-gemaakt-replay-2026-02-26-1.mp4 3753 2026-02-26 yes no https://wua.cx/en/insights/create-experiment-driven-cro-strategy https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/904e2f1b-414e-45f4-a3e6-3cb70439a3d2/1773323813748.webp How to create an experiment-driven CRO strategy Stop guessing why conversions drop. Learn how to build an experiment-driven CRO strategy that turns benchmark insights into measurable results. https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/webinar-videos/masterclass-creeer-experiment-gedreven-cro-strategie-v1-1080p/masterclass_creeer_een_experiment_gedreven_cro_strategie_v1-1080p.mp4 3960 2023-04-03 yes no https://wua.cx/nl/insights/zo-creeer-je-experiment-gedreven-cro-strategie https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/904e2f1b-414e-45f4-a3e6-3cb70439a3d2/1773323813748.webp Zo creëer je een experiment gedreven CRO strategie Ontdek waarom je conversies achterblijven en hoe je met benchmarkonderzoek en experimenten meetbare verbeteringen realiseert. https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/webinar-videos/masterclass-creeer-experiment-gedreven-cro-strategie-v1-1080p/masterclass_creeer_een_experiment_gedreven_cro_strategie_v1-1080p.mp4 3960 2023-04-03 yes no https://wua.cx/nl/insights/van-mobiele-bezoeker-naar-klant-vijf-ux-fouten-die-dagelijks-conversie-kosten https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/0cdf3ea6-793e-4721-ad61-6513a996f42a/1782983306629.png Van mobiele bezoeker naar klant: vijf UX-fouten die dagelijks conversie kosten Ontdek de vijf problemen die mobiele bezoekers keer op keer tegenkomen, met concrete voorbeelden en inspiratie van Nederlandse en internationale merken. https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/webinar-videos/nieuwe-masterclass-2/van-mobiele-bezoeker-naar-klant-vijf-ux-fouten-die-dagelijks-conversie-kosten-replay-2026-07-02_v2-1080p.mp4 3491 2026-07-02 yes no https://wua.cx/en/insights/mobile-visitor-customer-five-ux https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/0cdf3ea6-793e-4721-ad61-6513a996f42a/1782983306629.png From mobile visitor to customer: five UX mistakes that cost conversions daily Discover the five problems that mobile visitors encounter time and again, with concrete examples and inspiration from Dutch and international brands. https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/webinar-videos/nieuwe-masterclass-2/van-mobiele-bezoeker-naar-klant-vijf-ux-fouten-die-dagelijks-conversie-kosten-replay-2026-07-02_v2-1080p.mp4 3491 2026-07-02 yes no https://wua.cx/en/insights/dpg-develops-faster-based-insights https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/sprites/dpg-develops-faster-based-insights/selected-thumbnail.jpg?v=1773320975512 DPG develops faster based on insights Learn how DPG Media uses product discovery to develop the right features faster based on real customer needs. https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/webinar-videos/hoe-dpg-media-inzet-op-een-effectieve-en-bliksemsnelle-onderzoekscyclus-replay-2024-09-03.mp4 3574 2024-09-08 yes no https://wua.cx/nl/insights/dpg-ontwikkelt-al-sneller-op-basis-van-inzichten https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/sprites/dpg-develops-faster-based-insights/selected-thumbnail.jpg?v=1773320975512 DPG ontwikkelt al sneller op basis van inzichten Leer hoe DPG Media product discovery gebruikt om sneller de juiste features te ontwikkelen op basis van echte klantbehoeften. https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/webinar-videos/hoe-dpg-media-inzet-op-een-effectieve-en-bliksemsnelle-onderzoekscyclus-replay-2024-09-03.mp4 3574 2024-09-08 yes no https://wua.cx/en/insights/menu-errors-conversion-pitfalls-tips https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/sprites/menufouten-conversie-valkuilen-tips-beter-menu/selected-thumbnail.jpg?v=1773317724611 From menu errors to conversion: common pitfalls and tips for a better menu Struggling with menu navigation that frustrates visitors and hurts conversion? Learn how to fix common menu errors that cause 50% of users to drop off. https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/webinar-videos/menufouten-conversie-valkuilen-tips-beter-menu-v2-1080p/van_menufouten_naar_conversie__valkuilen_en_tips_voor_een_beter_menu_v2-1080p.mp4 3272 2026-01-22 yes no https://wua.cx/nl/insights/menufoutjes-conversie-veelgemaakte-valkuilen-en https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/sprites/menufouten-conversie-valkuilen-tips-beter-menu/selected-thumbnail.jpg?v=1773317724611 Van menufoutjes naar conversie: veelgemaakte valkuilen en tips voor een beter menu Ontdek waarom 50% van bezoekers jouw menu gebruikt maar toch afhaalt. Leer de 5 grootste menufoutjes herkennen en direct verbeteren voor meer conversie. https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/webinar-videos/menufouten-conversie-valkuilen-tips-beter-menu-v2-1080p/van_menufouten_naar_conversie__valkuilen_en_tips_voor_een_beter_menu_v2-1080p.mp4 3272 2026-01-22 yes no https://wua.cx/nl/insights/iedereen-heeft-een-mening-jij-hebt-morgen-een-prototype https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/sprites/iedereen-heeft-een-mening-jij-hebt-morgen-een-prototype/selected-thumbnail.jpg?v=1777555094615 Van benchmark data naar werkend prototype (met AI)​ Je weet wat er beter kan. Nu nog het bewijs dat het werkt. Leer hoe je snel van inzichten naar iets testbaars gaat. https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/webinar-videos/iedereen-heeft-een-mening-jij-hebt-morgen-een-prototype/van_benchmark_data_naar_werkend_prototype_-met_ai-_v2-1080p.mp4 2197 2026-04-23 yes no https://wua.cx/en/insights/benchmark-data-working-prototype-ai https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/sprites/iedereen-heeft-een-mening-jij-hebt-morgen-een-prototype/selected-thumbnail.jpg?v=1777555094615 From benchmark data to working prototype (with AI) You know what can be improved. Now you need proof that it works. Learn how to quickly go from insights to something testable. https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/webinar-videos/iedereen-heeft-een-mening-jij-hebt-morgen-een-prototype/van_benchmark_data_naar_werkend_prototype_-met_ai-_v2-1080p.mp4 2197 2026-04-23 yes no https://wua.cx/nl/insights/zoeken-kijken-vinden-informatieflow-converteert https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/sprites/zoeken-kijken-vinden-informatieflow-die-converteert/selected-thumbnail.jpg?v=1773320417700 Zoeken, kijken, vinden: een informatieflow die converteert Leer hoe je website-informatie organiseert die bezoekers converteert. Expert inzichten over informatieflow, gelaagde content en bewezen methoden om klanten door je digitale klantreis te begeleiden. https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/webinar-videos/zoeken-kijken-vinden-informatieflow-die-converteert-1080p/zoeken-_kijken-_vinden__een_informatieflow_die_converteert-1080p.mp4 3509 2025-10-29 yes no https://wua.cx/en/insights/search-explore-find-information-flow https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/sprites/zoeken-kijken-vinden-informatieflow-die-converteert/selected-thumbnail.jpg?v=1773320417700 Searching, exploring, finding: an information flow that converts Learn how to organize website information that converts visitors. Expert insights on information flow, layered content, and proven methods to guide customers through your digital journey. https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/webinar-videos/zoeken-kijken-vinden-informatieflow-die-converteert-1080p/zoeken-_kijken-_vinden__een_informatieflow_die_converteert-1080p.mp4 3509 2025-10-29 yes no https://wua.cx/nl/insights/hoe-je-je-online-klantreis-optimaliseert-door-buiten-kijken https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/sprites/hoe-je-je-online-klantreis-optimaliseert-door-buiten-kijken/selected-thumbnail.jpg?v=1773326316192 Hoe je je online klantreis optimaliseert door naar buiten te kijken Ontdek hoe je je klantreis optimaliseert door naar de concurrentie te kijken. Leer van tiny gains en benchmark je digitale ervaring tegen anderen. https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/webinar-videos/wua-bolcom-hoe-je-je-online-klantreis-optimaliseert-door-buiten-kijken-v1-1080p/wua_-_bol-com__hoe_je_je_online_klantreis_optimaliseert_door_naar_buiten_te_kijken_v1-1080p.mp4 3970 2022-10-24 yes no https://wua.cx/en/insights/optimize-your-online-customer-journey https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/sprites/hoe-je-je-online-klantreis-optimaliseert-door-buiten-kijken/selected-thumbnail.jpg?v=1773326316192 How to optimize your online customer journey by looking outward Discover how to boost conversion by analyzing competitor customer journeys. Learn the 1% improvement method that transforms digital performance. https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/webinar-videos/wua-bolcom-hoe-je-je-online-klantreis-optimaliseert-door-buiten-kijken-v1-1080p/wua_-_bol-com__hoe_je_je_online_klantreis_optimaliseert_door_naar_buiten_te_kijken_v1-1080p.mp4 3970 2022-10-24 yes no https://wua.cx/en/insights/optimizing-start-journey-website-concept https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/sprites/hoe-lanceer-je-nieuw-merk-concurrerende-markt-lessen-medirect/selected-thumbnail.jpg?v=1773323540880 Optimizing from the start: The journey from website concept to successful launch | Lessons from MeDirect Discover how MeDirect launched a new financial brand and achieved 11% consumer preference with early prototype testing against established competitors. https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/webinar-videos/hoe-lanceer-je-nieuw-merk-concurrerende-markt-lessen-medirect-replay-2023-11-14/hoe-lanceer-je-een-nieuw-merk-in-een-concurrerende-markt-lessen-van-medirect-replay-2023-11-14.mp4 3632 2023-10-14 yes no https://wua.cx/nl/insights/hoe-lanceer-je-nieuw-merk-concurrerende-markt-lessen-medirect https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/sprites/hoe-lanceer-je-nieuw-merk-concurrerende-markt-lessen-medirect/selected-thumbnail.jpg?v=1773323540880 Optimaliseren vanaf het begin: De weg van website-concept naar een succesvolle lancering | Lessen van MeDirect Ontdek hoe MeDirect met slechts 1,5 FTE in vijf maanden een website bouwde die 11% consumentenvoorkeur behaalde zonder merkbekendheid. https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/webinar-videos/hoe-lanceer-je-nieuw-merk-concurrerende-markt-lessen-medirect-replay-2023-11-14/hoe-lanceer-je-een-nieuw-merk-in-een-concurrerende-markt-lessen-van-medirect-replay-2023-11-14.mp4 3632 2023-10-14 yes no https://wua.cx/nl/insights/webinar-overheid-gebruiker-centraal https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/sprites/inside-out-outside-in-putting-user-center/selected-thumbnail.jpg?v=1773748991040 Van binnenstebuiten naar buitenstebinnen: de gebruiker centraal binnen overheidsorganisaties Gemeente Amsterdam gebruikte benchmarking en usability testing om 130.000 vermijdbare telefoontjes over parkeren te reduceren met betere online dienstverlening. https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/webinar-videos/webinar-overheid-gebruiker-centraal/webinar-overheid-gebruiker-centraal.mp4 3906 2023-09-23 yes no https://wua.cx/en/insights/inside-out-outside-in-putting-user-center https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/sprites/inside-out-outside-in-putting-user-center/selected-thumbnail.jpg?v=1773748991040 From inside-out to outside-in: putting the user at the center within government organizations Amsterdam municipality used benchmarking and usability testing to reduce 130,000 avoidable phone calls about parking through better online services. https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/webinar-videos/webinar-overheid-gebruiker-centraal/webinar-overheid-gebruiker-centraal.mp4 3906 2023-09-23 yes no https://wua.cx/en/cases/suzuki-265-percent-growth-private-lease-contracts-website-improvements https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/legacy/2020/03/suzuki-car.jpg How Suzuki achieved 265% growth in private lease contracts after website improvements Suzuki achieved 265% growth in private lease contracts after website improvements including checkout optimization and implementation of order buttons, driven by Digital Sales Scan insights. https://www.youtube.com/watch?v=whUCpB1AG-Y 2020-03-23 yes no https://wua.cx/nl/cases/hoe-suzuki-een-stijging-van-265-procent-in-private-lease-contracten-behaalde-na-website-verbeteringen https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/legacy/2020/03/suzuki-car.jpg Hoe Suzuki een stijging van 265% in private lease contracten behaalde na website verbeteringen Suzuki behaalde 265% groei in private lease contracten na website verbeteringen waaronder checkout optimalisatie en implementatie van bestelknoppen, aangedreven door Digital Sales Scan inzichten. https://www.youtube.com/watch?v=whUCpB1AG-Y 2020-03-23 yes no https://wua.cx/en/insights/win-your-visitors-trust-boost-conversion https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/3da9b074-00e8-4b41-90dc-79870d6903a5/1773317925984.png How to win your visitor's trust and boost conversion Discover why 47% of online choices depend on trust and learn proven tactics to eliminate conversion barriers in this data-driven webinar. https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/webinar-videos/zo-win-jij-vertrouwen-je-bezoeker-verhoog-je-conversie-v2-1080p/zo_win_jij_het_vertrouwen_van_je_bezoeker_en_verhoog_je_conversie_v2-1080p.mp4 3517 2025-11-06 yes no https://wua.cx/nl/insights/hoe-je-vertrouwen-je-bezoekers https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/3da9b074-00e8-4b41-90dc-79870d6903a5/1773317925984.png Hoe je het vertrouwen van je bezoekers wint en je conversie verhoogt Ontdek hoe je websitevertrouwen omzet in meer conversie. We tonen de 5 grootste vertrouwenspijnpunten en bewezen tactieken uit 18.000 consumentenonderzoeken. https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/webinar-videos/zo-win-jij-vertrouwen-je-bezoeker-verhoog-je-conversie-v2-1080p/zo_win_jij_het_vertrouwen_van_je_bezoeker_en_verhoog_je_conversie_v2-1080p.mp4 3517 2025-11-06 yes no https://wua.cx/nl/cases/hoe-zorgverzekeraar-vgz-mikt-op-frictieloze-online-cx https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/a6dc0c02-4d69-40ef-9cd9-574e960f2416/1776239473198.jpeg Hoe zorgverzekeraar VGZ mikt op frictieloze online CX Hoe zorgverzekeraar VGZ samen met WUA hun online klantreizen optimaliseerde voor een frictieloze ervaring in verkoop en service. https://www.youtube.com/watch?v=vxkkpSOhrkc 2022-03-23 yes no https://wua.cx/en/cases/health-insurer-vgz-targets-frictionless https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/a6dc0c02-4d69-40ef-9cd9-574e960f2416/1776239473198.jpeg How health insurer VGZ targets frictionless online CX How health insurer VGZ partnered with WUA to optimize their online customer journeys for a frictionless experience in sales and service. https://www.youtube.com/watch?v=vxkkpSOhrkc 2022-03-23 yes no https://wua.cx/en/cases/health-insurer-vgz-is-aiming-for-friction-free-online-cx https://ijufvwdgdoayntuwzjjz.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/legacy/2022/03/VGZ-Screenshot-1024x578.png How Dutch health insurer VGZ is aiming for friction-free online CX Dutch health insurer VGZ optimized their online sales and service journeys with WUA to create friction-free customer experiences that drive emotional engagement across digital channels. https://player.vimeo.com/video/651541945 2022-03-23 yes no