Whitepaper: De best converterende websites van 2025

Mockups Design

Waarom klikt een bezoeker bij de ene aanbieder wél direct op ‘aanvragen’ en bij de andere niet? Ligt dat aan een frictieloze interface, slimme informatiearchitectuur of toch gewoon aan de vertrouwdheid van een merknaam?

Dat is de vraag achter dit rapport. We onderzoeken welke banken en verzekeraars in Nederland digitaal uitblinken, waarom zij winnen en wat dit betekent voor teams die hun eigen journeys willen verbeteren.

Download

Leer van de winnaars uit 11 online journeys

We analyseerden vier opeenvolgende kwartalen aan data binnen 11 klantreizen in de bank- en verzekeringssector. Daarbij kijken we niet alleen naar wie de hoogste conversiescore behaalt, maar ook waarom.

Deze whitepaper werpt een diepgaande blik op hoe succesvolle merken zoals ING, Rabobank en ANWB aan de top komen. Je leert hoe zij complexe materie simpel maken en hoe zij inspelen op de groeiende behoefte aan digitale veiligheid.

Bekijk de analyses per journey
mockups-design.com

Trends en verwachtingen

Het speelveld verandert snel. Mobile-first is de harde standaard geworden: 81% van de Nederlanders regelt bankzaken inmiddels via de smartphone. Tegelijkertijd zoekt de consument naar rust en veiligheid.

Merken zien zich geconfronteerd met een nieuwe uitdaging: hoe bied je snelheid en gemak, terwijl je tegelijkertijd de zorgen om phishing en identiteitsfraude wegneemt?

Lees hoe topperformers dit oplossen
Whitepaper images – blurred (2)

Grip op vertrouwen als conversiefactor

Bestaande klanten behouden en nieuwe klanten werven draait in 2025 om één ding: vertrouwen. Een gelikte interface is niet meer genoeg – de klantreis moet voorspelbaar en transparant zijn.

Hoe zorgen de topmerken voor een flow die niet alleen makkelijk werkt, maar ook veilig voelt? In dit rapport zie je hoe winnaars ‘mentale belasting’ verlagen en twijfel wegnemen.

Zie hoe ze dat deden
Whitepaper images (3)

De WUA CX-Top 3 van 2025

Het hele jaar door brengen wij in kaart welke merken het beste presteren. In deze whitepaper vind je de ranglijsten van 11 unieke journeys, gedomineerd door partijen die de balans hebben gevonden tussen emotie, ratio en techniek.

Ontdek wie zich de digitale winnaars van 2025 mogen noemen in de WUA CX-Top 3 Banken en de WUA CX-Top 3 Verzekeringen.

Bekijk de volledige ranglijsten
Whitepaper Best websites of 2025 images (4)

De grootste stijgers van het jaar

Wie maakte de grootste digitale sprong tussen Q4 2024 en Q3 2025? We zoomen in op de merken die hun conversiescore het hardst zagen stijgen door slimme optimalisaties in de klantreis.

Download
Whitepaper Best websites of 2025 images (2)

Voor wie is dit whitepaper?

Voor teams die verantwoordelijk zijn voor:

  • digitale klantreizen
  • conversie en CX
  • online strategie binnen finance

En die scherp inzicht willen in hun digitale prestaties, onderbouwd met data.

Download