Looks like your preferred language is English 
Would you rather continue your experience on wua.cx?
De berekenstraat is een van de meest beslissende onderdelen van de digitale klantreis. Toch laat dit moment in veel journeys onnodig conversie, vertrouwen én merkwaarde liggen.
In deze Experience Guide ontdek je hoe je dit cruciale onderdeel van de klantreis verandert van bottleneck naar conversieversneller. Met praktijkvoorbeelden, klantinzichten én de 5 fouten die je liever voor bent dan achteraf oplost.
“Voor veel organisaties is de berekenstraat nog steeds een puur functioneel onderdeel van de digitale klantreis. Een technisch obstakel tussen oriëntatie en conversie. Maar in werkelijkheid is het hét kruispunt waar intentie verandert in actie. Waar twijfel omslaat in vertrouwen. En waar de merkbelofte tastbaar wordt in de gebruikservaring.”
Michiel Cassee
Digital Research Consultant WUA
Dé perfecte berekenstraat bestaat niet — maar er zijn wél duidelijke patronen die steeds terugkomen.
In onze benchmarkstudies analyseren we tienduizenden digitale klantreizen per jaar, waarin bereken- en afsluitstraten een cruciale rol spelen. We verzamelen directe feedback van tienduizenden consumenten die daadwerkelijk door deze processen heen klikken.
Die inzichten leveren een glashelder beeld op: bepaalde fouten worden structureel gemaakt, terwijl specifieke optimalisaties keer op keer wél tot hogere conversie leiden.
