Digital Research Consultant (Dutch)

Ben jij klaar om de volgende stap te nemen in je carrière als digital professional? Vind je het tof om internationale merken te helpen met hun digitale groei-ambities? Zie je in elke digitale klantreis (website, app) ruimte voor verbetering en wil je organisaties helpen om beslissingen te maken op basis van datagedreven inzichten? Wil je onderdeel worden van een jong en energiek team en werken vanaf ons kantoor in hartje Amsterdam? Dan is de rol van Digital Research Consultant bij WUA misschien wel jouw volgende stap!

Vanaf wanneer?

Zo snel mogelijk (maar laten we vooral eerst kennismaken!)

Wat wij doen

Organisaties hebben meestal een goed beeld van wat er op hun website gebeurt. Google Analytics en andere tools brengen in kaart waar klanten vandaan komen, wat ze doen op de website en wat de conversie is.

Wat ontbreekt, is de context van de volledige markt. Hoe doet jouw website het ten opzichte van de concurrenten? Waarom kopen consumenten bij de concurrent en niet bij jou? Heb jij de beste strategie waarmee je het snelst kunt groeien in jouw markt?
WUA helpt organisaties om alle teams op één lijn te brengen met duidelijke doelen en prioriteiten, om:

  • Precies te weten waar ze staan ten opzichte van de concurrentie en wat te verbeteren.
  • Te helpen met conversie-optimalisatie en duidelijke prioriteiten te stellen.
  • Gedetailleerde feedback van honderden eigen klanten te gebruiken om websiteprestaties te verbeteren.

 

Wat jij gaat doen

Je begint met het ondersteunen van de senior research consultants en leert alle relevante vaardigheden om een zelfstandig research consultant te worden met een eigen klantportfolio. De belangrijkste werkzaamheden zijn het opzetten van het onderzoek en veldwerk, klanten trainen om zelfstandig inzichten te halen uit ons Digital Experience Platform en deze te vertalen naar concrete acties.

Daarnaast zal je voor sommige klanten de analyse uit handen nemen en een onderzoeksrapport schrijven met concrete verbeterpunten wat je bij de klant gaat presenteren. Je bent verantwoordelijk voor de klantrelatie. Je doet er alles aan om voor een 9+ klantervaring te zorgen en zo klanten voor langere tijd aan WUA te binden.

Hoe jouw rol als Digital Research Consultant (junior) er concreet uitziet

  • Je gaat bedrijven als VGZ, ABN AMRO of Bol.com helpen hun Digital Customer Journeys te optimaliseren. Ontdek wat de groten der aarde kunnen leren van ‘luisteren naar de klant’.
  • Klantrelaties opbouwen, zelfstandig accounts beheren en gebruik van ons Digital Experience Platform stimuleren.
  • Je bent betrokken bij commerciële activiteiten zoals demo’s geven, voorstellen maken, accounts verlengen en artikelen schrijven voor onze website en voor vaktitels als Emerce
  • Trainingen aan klanten geven zodat ze zelf aan de slag kunnen gaan met de data
  • Analyseren van kwantitatieve data en kwalitatieve data in ons Power BI dashboard
  • Adviesrapporten schrijven met op data gebaseerde UX-analyses en aanbevelingen op screenshotniveau
  • Onderzoeksresultaten en aanbevelingen presenteren en geven van actieworkshops om de aanbevelingen naar de praktijk van de klant te vertalen
  • Ontwikkelen van best practices op basis van onderzoeksdata en eigen expertise

Jouw profiel

  • Je hebt een passie voor digital
  • Je bent analytisch sterk en gaat altijd voor een 9+ klantervaring
  • De Nederlandse en Engelse taal beheers jij uitstekend (zowel mondeling als schriftelijk)
  • Je hebt een WO-diploma
  • Je hebt 0 tot 3 jaar relevante werkervaring
  • Je bent “data driven” en vindt het te gek om inzichten te vinden in onderzoeksdata
  • Je beschikt over een commerciële mentaliteit: klantgericht, proactief, dienstverlenend en weet de behoeften van onze klanten te achterhalen en de juiste oplossingen te bieden
  • Je kunt uitstekend en energiek presenteren
  • Je werkt nauwkeurig en zoekt alles grondig tot de bodem uit
  • Je past in een cultuur van een jong, energiek en snelgroeiend bedrijf

Wat wij bieden

  • Een marktconform salaris
  • Pensioen bij Brand New Day
  • Werken voor de Top 250 van Nederlandse én internationale bedrijven
    Innovatie, samenwerking, plezier en resultaat staan centraal
  • (Internationale) doorgroeimogelijkheden
  • Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling (coaching, boeken, trainingen)
  • Een organisatie waar veel ruimte is voor initiatief en je eigen ideeën
  • Een inspirerende werkplek in het centrum van Amsterdam (en WUA boot!)
  • Dagelijks vers verzorgde lunch
  • Jaarlijkse ski-trip
  • Een jong, energiek en enthousiast team
  • Gezellige borrels!

Interesse?

Stuur een korte motivatiebrief (max ½ A4) en CV naar [email protected].